|
Развитие отечественных региональных рынков услуг и товаров происходит в достаточно неопределенных и противоречивых условиях. Им присущи практически все проблемы, отмечающиеся на национальном уровне. Однако изучены они гораздо хуже, что затрудняет как организационно-экономическое, так и правовое регулирование их деятельности.
Начиная с 1992 года в телекоммуникационной отрасли проходила реформа, в основу которой была положена приватизация государственных предприятий электросвязи путем их акционирования. В результате реформы Министерство Российской Федерации по связи и информатизации перестало быть собственником сетей и предприятий электросвязи и прекратило выполнять хозяйственные функции в области электросвязи. В ходе приватизации было создано 127 акционерных обществ электросвязи. В настоящее время комплекс связи представлен традиционными операторами сетей общего пользования и альтернативными операторами связи. В общем объеме отечественного рынка телекоммуникационных услуг доля альтернативных операторов связи составляет порядка 50%.
Основу национальной российской телекоммуникационной инфраструктуры составляет акционерное общество "Связьинвест". В ходе проведения реструктуризации дочерних организаций на базе 78 региональных компаний созданы 7 крупных межрегиональных операторов связи. Такие преобразования в телекоммуникационной отрасли привели к появлению иных, более совершенных, форм регулирования рынка. Соответственно, изменилась роль рыночной функции в организации. С традиционной точки зрения, компания рассматривалась в качестве отдельного игрока на рынке. Ее границы определялись организационной системой, отделяющей ее от внешней среды, которая состоит из отличающихся определенной конъюнктурой рынков, где фирма совершает транзакции с поставщиками для приобретения ресурсов, и с потребителями для реализации своих услуг. Современные тенденции развития телекоммуникационных рынков содержат в себе фундаментальное отличие от прежнего положения вещей. Это отличие состоит в том, что четкая грань межу компаниями и рынком, компанией и ее внешней средой становится все более размытой, многие крупные корпорации самоопределяются как «компании, не имеющие границ». Все более очевидным становится не только необходимость регулировать региональные рынки, как определенной бизнес-деятельностью, направленной на организацию потока товаров и услуг от продавца к потребителю с взаимной выгодой, но рассматривать его как подход адекватный управлению организацией. Реализация рыночного подхода к регулированию предложения услуг предполагает определение стратегии и выбор инструментария ее реализации в соответствующем региональном производственном комплексе, что определяет актуальность темы исследования.
Целью диссертационной работы является исследование форм регулирования и разработка рыночной стратегии развития регионального телекоммуникационного рынка на примере Мурманской области.
Задачи диссертационной работы обусловлены целью исследования и заключаются в следующем:
исследование теоретических основ и тенденций развития мирового рынка телекоммуникаций, конкурентоспособности комплекса связи, роли и значения стратегии в развитии телекоммуникационного рынка региона;
диагностика состояния, выявление, оценка особенностей и проблем регионального рынка телекоммуникаций;
определение перспектив развития телекоммуникационного рынка Мурманской области;
разработка концептуальных подходов в рыночной стратегии развития регионального рынка телекоммуникаций и его регулирования.
Методология исследования и степень проработанности проблемы. Методологической основой работы является экономическая теория, выработанная отечественной и зарубежной наукой. В качестве методов исследования использованы:
системный подход к исследованию процессов регионального развития предложения услуг комплекса связи;
научный анализ и обобщение теоретических и прикладных разработок в области стратегического планирования регионального телекоммуникационного рынка;
методы статистики и экономического анализа.
Теоретическим и методологическим аспектам стратегического планирования и функционирования локальных рынков в течение 40 лет посвящено немало специальных исследований и монографий за рубежом. Огромный вклад в становление и развитие этого раздела науки управления внесли Ф. Абраме, И. Ансофф, М. Портер, Ф. Котлер, А. Томпсон, А. Стрикленд, а в последнее время и российские ученые Виханский О.С., Наумов А.И., Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов Р.М, Евремов В.С, Азоев Г.Л. Их работы стали основой классической теории стратегического планирования и управления. Знаковыми в области методологии стратегического планирования были в свое время прикладные разработки фирм-лидеров консалтингового бизнеса, как Бостон Консалтинг Групп, Мак Кинзи, которые способствовали тому, что практическая значимость и необходимость стратегического планирования были осознаны деловыми кругами достаточно быстро. Однако, по мере возрастания интереса к вопросам планирования и управления деятельностью компаний в отдельных регионах, все яснее становилось ощущение того, что теория и методология стратегического планирования не только еще весьма далека от завершения своего становления, но и требует в целом раде случаев критического анализа ее классических концепций.
Объект исследования - телекоммуникационный рынок Мурманской области.
Предметом исследования является рыночная стратегия развития предложения услуг, его регулирования и элемент функционирования регионального рынка телекоммуникаций.
Исследование соответствует пунктам 5.6 и 5.18 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки):
5.6. Локальные рынки, их формирование, функционирование и взаимодействие; межрегиональная торговля;
5.18. Разработка проблем функционирования и развития предприятий, отраслей и комплексов в регионах.
Защищаемые научные положения работы:
1. Конкурентные преимущества комплекса связи в условиях
современного развития телекоммуникационного рынка определяются его
способностью наиболее полно удовлетворить потребности рынка, что в
значительной степени зависит от применения новых технологий в
производстве и реализации услуг.
2. Сегментирование регионального рынка телекоммуникаций в условиях
конкуренции оказывает значительное влияние на его развитие, в том числе за
счет максимального извлечения выгоды комплексом связи на основе
проведения сбалансированной тарифной и инвестиционной политик, выборе
коммуникационных средств воздействия на потребителя и методов
организации продаж услуг связи.
3. Формирование концептуальных подходов в развитии регионального
рынка телекоммуникаций основано на выборе аутсорсингового способа
интеграции комплекса связи в рыночную среду, что позволит концентрировать
усилия и ресурсы в профильных видах деятельности комплекса связи с
максимальной отдачей.
Научная новизна исследования определяется следующими основными результатами теоретического и прикладного характера.
Обоснованы эффективные способы предложения услуг связи в целевых сегментах регионального рынка телекоммуникаций - малых, средних и крупных компаниях, которые заключаются в организации агентских и дилерских сетей продаж услуг связи, дифференцированном клиентском обслуживании, расширении спектра высокотехнологичных услуг и использовании сопутствующих телекоммуникациям технологий в деятельности комплекса связи.
Разработана методика сценарного пакетирования услуг связи, состоящая из пяти этапов: описание услуги и используемых технологий ее предоставления; преимущества/недостатки услуги; целевые сегменты рынка; тарифные планы; прогнозная оценка продаж. Методика позволяет комплексу связи формировать предложения услуг связи с учетом индивидуальных потребностей рынка.
Предложены базовые инструменты реализации стратегии развития регионального рынка телекоммуникаций, которые состоят из услуг, тарифов, клиентского обслуживания, дистрибуции и продаж. Данный инструментарий позволит наиболее полно удовлетворить потребности целевых сегментов рынка.
Апробация работы и практическая значимость исследования.
Полученные результаты исследования докладывались на:
семинаре "Опыт разработки маркетинговых стратегий МРК ОАО «Связьинвест»" для ведущих специалистов предприятий телекоммуникаций и информатики (Самара, 2003г.);
научно-практических конференциях "Тейлоровские чтения" (Мурманск, 2001/2002/2003).
Практическая значимость исследования заключается в использовании полученных результатов при подготовке инвестиционного портфеля комплекса связи, Бизнес-плана компании, рыночной стратегии межрегиональных компаний Северо-Запада до 2006г., стратегии экономического развития Мурманской области на период до 2015 года.
Объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Основной текст изложен на 132 страницах. Работа содержит - 35 таблиц, 39 рисунков, 3 приложения.
Публикации. По теме диссертации опубликованы 5 печатных работ.
| 
