|
Новые условия на производстве, в период преобразований зачастую близкие к экстремальным, породили множество новых социальных явлений и в сфере труда. Участились профессиональные конфликты, особенно выражены эффекты воздействия на психику человека. В большинстве случаев они сопровождаются возникновением негативных эмоций, сильных переживаний, перенапряжением физических и психических функций и приводят к ухудшению функционального состояния, изменению личностного статуса, нарушению профессиональной эффективности и безопасности труда, развитию психосоматических заболеваний. Наиболее характерным психическим состоянием, развивающимся под влиянием экстремальных условий жизнедеятельности, является стресс. Психологический стресс, принимающий массовый характер в коллективах производственных предприятий приводит к развитию ситуаций социального риска или рискованных социально-психологических ситуаций (РСПС) в этих коллективах.
Под рискованными социально-психологическими ситуациями (РСПС) мы понимаем такие состояния социума, которые, вследствие оппонирующих взаимоотношений с другими социумами, угрожают его нормальной жизнедеятельности или нарушают ее.
Поскольку в основе оппонирующих взаимоотношений лежит противоречие между потребностями, целями, стремлениями, установками социума и наличными возможностями их достижения, РСПС можно квалифицировать, как разновидность популяционного стресса.
РСПС - это такие состояния ( и вытекающие из них действия) масс людей, которые могут привести или уже привели к нарушению должностных, правовых, технологических или нравственных норм, в результате чего являются опасными для нормальной жизнедеятельное ти предприятия или сообщества. К числу таких действий относятся разного рода протестные акции, забастовки, саботаж и другое.
Для таких ситуаций характерны массовые (популяционные) состояния сниженной работоспособности, апатии, депрессии и как крайний деструктивный вариант возможно развитие состояний неконтролируемой агрессии, которое выливается в протестные акции,забастовки, саботаж и т.п. действия.
Предотвращение развития популяционного стресса на производстве требует большей опоры на теоретические знания, раскрытие механизмов развития таких явлений в современных условиях.
Настоящее исследование относится к популяционному направлению в психологии труда. Для него характерно то, что субъектом анализа является не индивид, а множество людей, объединенных некоторой общностью свойств: целями деятельности, нормами культуры, способом реагирования на внешние и внутренние условия и т.п., то есть "коллективный субъект". В индивидуальном и групповом сознании имеют место сходные психические процессы, состояния, свойства: когнитивные (знания - общественное мнение), аффективные (эмоции - групповые настроения), регулятивные (привычки - традиции). Они имеют аналогичные функции, структуру, динамику. Такая точка зрения соответствует системному подходу в науке, предполагающему выявление аналогичных свойств систем разного уровня /11/.
В рамках отечественной психологии труда традиционно разрабатывались проблемы влияния экстремальных факторов деятельности на функциональное состояние и работоспособность человека. Такие исследования вели: Платонов К.К., Ломов Б.Ф., Симонов П.В., Леонова А.Б., Медведев В.И., Чернышова О.Н., Суворова В.В., Наенко Н.И., Космолинский Ф.П., Рейковский Я., Вальдман А.В. и др. Исследова 004
лось влияние на трудовой процесе физических факторов производственной среды: шума,вибрации, освещения; влияние микроклимата, перегрузок, невесомости (в космонавтике и авиации); воздействие вредных химических веществ в условиях производства. Много работ посвящено эргономическому обеспечению здоровья и безопасности работников. Созданы правила построения режима работы, правила техники безопасности, разработаны рекомендации по проектированию производственной среды.
Однако, в период общественной нестабильности и кризиса производства картина действия перечисленных факторов изменяется и усугубляется многочисленными фрустрирующими обстоятельствами, вызывающими у работника психическое напряжение и стресс. Закономерности возникновения и развития подобных ситуаций в отечественной психологии труда практически не изучены.
Общие проблемы стресса в условиях труда рассматривали в своих исследованиях Китаев-Смык Л.А., Тарабрина Н.В., Лазебная Е.О., Бодров В.А. Выявлены определенные закономерности развития стрессовых состояний у работников в процессе труда. Однако эти закономерности определены для периода нормального стабильного функционирования предприятия, в то время как психологические феномены нового периода достаточно специфичны и требуют специального научного изучения.
Много ценной информации можно почерпнуть из зарубежных источников. Исследованию стресса в условиях труда посвящены работы Г.Селье, Р.Лазаруса, С.Хобфоль, М.Грата, М.Борневассера и др. Проблематику социального производственного конфликта рассматривают Р.Дарендорф, Л.Козер, К.Боулдинг, Т.Парсонс, Дж.Тернер, Х.Уил-лер, Р.Хайман, Дж.Бертон и др.
Однако российская социально-экономическая ситуация и российский менталитет делают специфичным и опыт производственных отношений .
В настоящее время в отечественных изданиях начинают появляться публикации работ, сделанных на российском материале /20,30,32,42,49,60,137,138/. Однако многие из них носят обзорный или проблемный характер, не подвергают материал глубокому научному изучению, не раскрывают психологических механизмов описываемых явлений.
В ходе диссертационного исследования по результатам анализа современной общественной ситуации, последствий экономической реформы и конверсии выделены следующие социально-психологические явления, которые могут стать причиной РСПС или способствовать их развитию:
1) Перестройка привычных норм взаимоотношений и поведения разных социальных групп. Отсюда легкость нарушения не только еще не устоявшихся норм предпринимательской и других видов деятельности, но и общечеловеческих требований морали.
2) Возникновение новых групповых интересов и целей, конкурентные отношения с большей ценой победы или поражения.
3) Снижение уровня государственной опеки,необходимость полагаться прежде всего на собственные способности, инициативу, труд.
4) Системный риск, снижение уровня социальной защищенности и отсутствие уверенности в возможности реализовать долгосрочные жизненные планы, чувство неуверенности в завтрашнем дне.
5) Возрастание разрыва в доходах , в уровне и образе жизни между разными слоями населения при общем увеличении числа лиц, имеющих доходы ниже порога бедности.
6) Привычка значительной части населения трудиться не с полной отдачей, надеяться на заботу государства. Отсутствие навыков самостоятельного поведения на рынке.
7) Недостаточная государственная социальная защищенность лиц, объективно не способных самостоятельно решать свои проблемы (многодетные семьи, инвалиды, пенсионеры, учащиеся).
8) Поляризация во взглядах, образе жизни разных слоев населения, что приводит к появлению неформальных групп в производственных коллективах и конфронтации разных групп при решении вопросов приватизации предприятий, интенсивности труда, улучшении качества продукции и т.п.
9) Отсутствие научнообоснованного управления. Социально-экономическая малограмотность.
10) Устойчивые консервативные психологические установки значительной части населения в отношении понимания социальной справедливости, доминирование чувства зависти, враждебности со стороны низкостатусных групп и слоев населения по отношению к высокостатусным .
11) Нездоровый образ жизни части населения из-за ограничений в питании, плохих бытовых и экономических условий, алкоголизма и курения. Отсюда - снижение устойчивости к стрессовым факторам усиление тенденции к эффектному поведению.
Таким образом, вероятность реализации конфликтных деструктивных ситуаций в коллективах промышленных предприятий достаточно велика. И происходит это часто в форме "дикой" забастовки, когда действия не спланированы, стихийны, а порой жестоки и разрушительны.
По данным Минтруда РФ /39/ в 1994 г. в забастовках принимали
участие 155.3 тыс. человек, потери рабочего времени составили 0.75 млн. человекодней. В 1995 г. эти показатели увеличились соответственно в 3.2 и в 1.8 раза и составили 489.4 тыс. человек и 1.64 млн. человекодней. За 1996 г. не отработано 4009 тыс. человекодней, причем по данным на январь 1997 г. существует тенденция к увеличению этих показателей.
Учет и контроль рискованных социально-психологических состояний и тенденций в условиях современного производства становится особенно актуальной задачей в силу высокой значимости экономических и моральных потерь в случае негативного развития ситуации.
Таким образом, теоретическая неразработанность и практическая значимость рассматриваемой проблемы, ее актуальность для современных условий развития производственных отношений определили выбор темы диссертационного исследования.
ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ: трудовые коллективы предприятий.
ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ: ситуации популяционного стресса и рискованные социально-психологические ситуации в трудовых коллективах предприятий, как форма их проявления.
ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ заключается в том, чтобы выявить условия, приводящие к возникновению в трудовых коллективах потенциально деструктивной формы популяционного стресса (или РСПС), изучить факторы, способствующие и препятствующие его развитию и на этой основе разработать методы экспресс-оценки и прогнозирования развития РСПС, а также принципы разработки методов предупреждения таких ситуаций.
В соответствии с этой целью определены следующие ЗАДАЧИ:
1. Теоретический анализ популяционного стресса и рискованных социально-психологических ситуаций.
2. Выявление и анализ факторов, влияющих на возникновение РСПС в трудовых коллективах.
3. Разработка структурно-динамической модели возникновения и развития РСПС.
4. Разработка методики экспресс-оценки и прогнозирования РСПС в производственных коллективах.
5. Разработка принципов подбора адекватных методов воздействия на ситуацию.
В качестве ГИПОТЕЗЫ исследования были выдвинуты следующие положения:
1. Существует определенный, поддающийся оценке, комплекс социальных, экономических, психологических факторов, провоцирующих развитие популяционного стресса в форме РСПС.
2. Зарождение и развитие РСПС осуществляется по определенной схеме и подчиняется определенным закономерностям, которые могут быть описаны структурно-динамической моделью развития РСПС.
3. Уровень выраженности РСПС на предприятии может быть оценен методом экспресс-диагностики, обеспечивающим минимизацию потерь рабочего времени членов обследуемого коллектива.
4. Данные о факторах, влияющих на развитие РСПС в трудовых коллективах позволяют разработать принципы проведения корректирующих мероприятий, направленных на предотвращение подобных ситуаций или нежелательной динамики их развития.
Для проверки этой гипотезы и ее возможного развития были
»
проведены теоретические и эмпирические исследования. Объектами эмпирических исследований выступали:
1. работники цехов, бригад, производственных предприятий, предприятий железнодорожного транспорта и учреждений г.Твери;
2. руководители этих же предприятий, начальники цехов, смен, бригад, работники кадровых служб, которые привлекались к проведению исследования в качестве экспертов.
Общее количество респондентов: 341 человек.
анкета кол-во р. предприятие
Анкета 1 31 3-д Эл. аппаратуры Предпр. железнодорожн.тр.
Анкета 2 26 3-д "Элтор" Эргоцентр
135 НПЦ "Экспресс" Фабрика N2 ХБК
1 31 Проекти. институт
! 11 1 29 Автобаза
НАУЧНАЯ НОВИЗНА диссертации заключается в том, что впервые проведен анализ рискованных ситуаций в трудовых коллективах с позиций популяционной психологии, в результате чего показано, что в основе таких ситуаций лежат популяционные стрессовые реакции множества людей, имеющие определенную динамику; выявлены факторы,
определяющие характер этой динамики и построена теоретическая модель, обладающая прогностическими возможностями.
ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНЕСЕННЫЕ НА ЗАЩИТУ:
1. Факторами, влияющими на возникновение и развитие популя-ционного стресса трудового коллектива в форме РСПС являются: степень общего недовольства или степень фрустрации потребностей трудового коллектива; реальность достижения поставленной им цели; неспецифическое напряжение и величина напряжения по препятствующему мотиву (т.е. сила воздействия внешних санкций и внутренних моральных барьеров).
2. Существует определенная взаимосвязь факторов, провоцирующих развитие РСПС в трудовом коллективе, которая может быть отражена в структурно-динамической модели РСПС.
Суть разработанной модели отражает следующая закономерность: РСПС возникает тогда, когда сумма напряжений, вызванных общей неудовлетворенностью работников, субъективной вероятностью достижения цели и социальной индукцией превышает напряжение по препятствующему мотиву.
Предложенная структурно-динамическая модель развития РСПС отражает взаимосвязь факторов и направления их влияния на стрессовую ситуацию и, тем самым, отражает механизмы зарождения и развития таких ситуаций.
3. Методика экспресс-оценки и прогнозирования развития РСПС, включает в себя блок предварительной оценки ситуации (оценка объективных данных без привлечения к опросу широких масс работников предприятия) и опросный блок (изучение когнитивной сферы,субъективных диспозиций путем массового опроса работников).
Методика позволяет в короткие сроки и с минимальным отвлечением персонала от работы осуществлять оценку развития РСПС в коллективе и сделать ориентировочный прогноз реализации накопившегося потенциала недовольства в открытых протестных действиях.
4. Знание механизмов развития РСПС и факторов, влияющих на это развитие, позволяет разработать принципы проведения корректирующих мероприятий, направленных на предотвращение подобных ситуаций или нежелательной динамики их развития путем прямого или косвенного воздействия на провоцирующие такой стресс факторы.
Такими принципами являются:
1). Принцип соответствия структуры и направления корректирующих мероприятий структуре выявленных в ходе работы провоцирующих популяционный стресс факторов. Корректирующие мероприятия должны быть направлены на нейтрализацию провоцирующих РСПС факторов и усиление факторов, препятствующих развитию таких ситуаций.
2). Принцип поэлементного погашения. Этот принцип подразумевает, что для погашения или нейтрализации каждого провоцирующего популяционный стресс фактора должен быть разработан отдельный блок корректирующих мероприятий представляющий собой стройную однонаправленную систему воздействий.
3). Принцип системности: воздействие должно по возможности более полно охватывать всю структуру влияющих факторов, отраженных в разработанной в ходе исследования модели развития РСПС.
4). Принцип соразмерности: наиболее масштабные коррекционные мероприятия должны быть разработаны именно в том направлении, которое было выявлено как наиболее рискованное в плане возникновения популяционного стресса в ходе диагностики.
5). Принцип гибкой программы (синтонности). Принцип подразу мевает проведение непрерывного мониторинга состояния коллектива и особенностей ситуации (разработанная диагностическая методика дает такую возможность). Результаты диагностики позволят внести своевременные изменения в план корректирующих мероприятий и составить, таким образом, гибкую программу воздействий.
6). Принцип индивидуального подхода подразумевает, что для каждого предприятия должна быть составлена индивидуальная коррек-ционная программа, которая должна соответствовать результатам проведенной на предприятии диагностики.
Данные о факторах, влияющих на возникновение РСПС и механизмах развития рискованных ситуаций, позволяют уменьшить степень социального риска на предприятии.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ исследования состоит в том, что знание движущих факторов развития РСПС позволяет заранее спланировать и провести коррекционные мероприятия, снизив тем самым уровень экономических, социально-кадровых и других возможных потерь для предприятия.
АПРОБАЦИЯ результатов исследования осуществлялась на протяжении всего периода его проведения в коллективах завода электроаппаратуры ("Элтор"), Научно-производственного центра "Экспресс", Межотраслевого центра эргономических исследований и разработок в военной технике (Эргоцентра), на других предприятиях г. Твери путем внедрения разработанной методики.
Результаты исследования отражены в пяти публикациях, а также в 7-ми отчетах о НИР, доложены на Международной научно-практической конференции "Новый мир и я" (20-23 мая 1996 г. Брест).
| 
