|
Актуальность исследования. Наиболее существенным моментом
преобразований в России является становление рыночных регуляторов социально-экономической деятельности, правовое становление частной собственности, в том числе и на средства и орудия производства, формирование конкурентного типа общественных связей и отношений, развитие новых социальных институтов. Следствием этого процесса, с одной стороны, является то, что в обществе складывается новая социально-экономическая и социально-психологическая среда, свойственная рыночному обществу. Это выражается в изменении характера и структуры норм, ценностей, представлений человека, структуры и характера взаимодействий людей и групп, применительно ко всем сферам общественной жизни, в том числе трудовой.
С другой стороны, формирование рыночной экономики в России, сложнейшие социально-экономические и правовые преобразования, критическое состояние общественного производства создают условия, которые характеризуются высокой степенью изменчивости и неопределенности. Это требует от субъектов трудовой деятельности перехода к новым, более совершенным формам управления и построения своей деятельности, позволяющим четко и оперативно реагировать на изменения в ситуации неопределенности. Традиционные формы организации и ведения трудовой деятельности становятся неадекватными внешним условиям и напрямую сказываются на эффективности деятельности предприятия. В силу этого, возрастает значимость организационной структуры, как одного из факторов,
обеспечивающих адаптацию организации к внешним условиям. Правильно
выбранный тип структуры позволяет организации эффективно взаимодействовать с
внешней средой и определяет бесконфликтный и высокопродуктивный характер
внутриорганизационных отношений.
Несмотря на объективно высокую потребность в постоянном отслеживании эффективности функционирования организационной структуры, ситуация с этим элементом в управлении за последние годы кардинально не изменилась. Попытки трансформации линейных структур в сторону более адекватных внешним условиям структурам наталкиваются на внутриорганизационное противодействие. Если же иметь в виду предприятия и организации, адаптированные к внешним условиям, то деятельность по отслеживанию и корректировке функционирования организационной структуры, хотя и признается важным элементом в управлении фирмой, однако технологически оснащена недостаточно, поскольку представленные методики по оценке эффективности функционирования организационных структур и их оптимизации представляют собой конгломерат разномастных способов воздействия на организацию, почерпнутых из различных научных источников и непосредственного опыта. В то время как адекватное решение проблемы оценки и оптимизации требует системного подхода, теоретически согласованного соотношения частей и целого, процессов и структуры, субъекта и объекта управления.
Традиционный приоритет в описании организационных структур и объяснения механизмов их функционирования уделяется традиционным (линейным, линейно-функциональным) типам. Это объясняется господствующим положением организаций с такого типа структурами на рынке. В то же время, новые, более адекватные в условиях высокоизменчивой и неопределенной среды матричные организационные
структуры, являются новыми для российского общества. Принципиальные отличия
организационной среды, кросс-культурные различия существенно ограничивают
возможности переноса данных по матричным организационным структурам,
полученных на Западе в практику отечественных организаций.
В целом сложилась достаточно парадоксальная ситуация. На уровне организационной структуры отражаются нормы, ценности, ожидания, представления, характер взаимодействий людей и групп, которые наполняют ее. Следовательно, деятельность по оптимизации функционирования организационных структур по своему содержанию есть также деятельность социально-психологическая, так как влечет за собой изменение психических свойств и состояний людей и групп в условиях организации. Однако в реальной действительности российских предприятий и фирм, а также в научных разработках по этой тематике, приоритет отдается исключительно организационно-управленческой стороне этой деятельности.
Это ставит отечественную социальную и психологическую науку перед необходимостью проведения собственных исследований в русле указанной проблематики.
Состояние научной разработанности проблемы. Современное состояние разработанности проблемы выявления социально-психологических механизмов функционирования матричных организационных структур характеризуется, с одной стороны, набором теоретических и практических конструкций, которые используются в реальной практике и, с другой стороны, отсутствием попыток построения социально-психологического обоснования функционирования матричных организационных структур с единых теоретико-методологических позиций. Данное противоречие может быть конкретизировано через противоречия:
1. Между возможностью теоретического обоснования выбора единицы анализа социально-психологических механизмов функционирования организационных структур и реально существующими эклектическим способами оценки структур. Так в социально-психологической науке организационные отношения и процессы взаимодействия вовлеченных в ее функционирование элементов исследуются с позиции вовлеченных в трудовую деятельность коллективов[25;36;47;55;63;64;87], бригад [20;54;88;89], межличностных отношений и взаимодействий [26;28;37;58;60;64;77;87;106;107], оценки соответствия психологической структуры отношений формальной [7;19;32;40;50;71; 118;121;128;133], с позиций основных функций лидера и руководителя [19;36;41;42;47;56;70;92;113;114;132]. Управленческая наука при анализе функционирования организационных структур опирается на представления об организации как о естественной либо искусственной, или рациональной, системе, социотехнической системе [13;17;21;79;80;82;102;109;116]. Разнообразие подходов к пониманию сущности и закономерностей функционирования одного и того же объекта приводит на практике к разработке в рамках различных теоретических и методологических принципов разномастных, зачастую приводящих к противоречивым результатам при применении, методик исследования состояний организационных отношений и социально-психологических закономерностей функционирования организационных составляющих.
2. Между наличием рекомендаций по проектированию организационных структур в рамках теории организации, теории управления и отсутствием в них анализа социально-психологической феноменологии, сопровождающей структурные изменения. Так при организационном проектировании подсистема персонала в
совокупности всех требований к ней, рассматривается как условие эффективного
функционирования другой подсистемы организации - технологической; исследования ведутся в направлении поиска эффективных сочетаний форм организационной структуры, характера производства и определяющих внешних условий [4;5;7;12;38;39;43;51;57;62;78;97;102;118;119; 120;127;133].
3. Между наличием частных исследований социально-психологических механизмов взаимодействия между людьми и группами в ходе трудовой деятельности и отсутствием в них критерия организационной структуры как определяющего социально-психологические процессы и состояния. Исследования, представленные в рамках отечественной социально-психологической науки, рассматривают в качестве определяющего критерия социально-психологической феноменологии характер, цели и мотивы совместной деятельности1, межличностные отношения рассматриваются как возникающие внутри коллективов и бригад2, межгрупповые отношения, возникающие в ходе взаимодействия коллективов и бригад рассматриваются сквозь призму наличия у них единой цели, основные структурные моменты, задаваемые из вне при построении организации как ее сложность, формализация и интеграция не учитываются [3;6;25;37;59;63;73;94;107]. В последнее время, в социально-психологической науке подчеркивается необходимость расширения рассмотрения по объекту и по предмету категории совместной деятельности, более пристальному изучению межгрупповых отношений и взаимодействий, возникающих в ходе нее Методы исследования. Цели и задачи исследования определили разработку и
отбор методов, методик и конкретных методических приемов, с помощью которых
они достигались и решались. В качестве методов исследования применялись:
теоретико-методологический анализ, обобщение и интерпретация научных данных,
дедукция и индукция, анализ и синтез, логическое сравнение, проблематизация,
критика, систематизация.
В качестве эмпирических методик сбора информации применялись специально разработанные методики анализа документов, включенного наблюдения, формализованного интервью, анкетного опроса, экспертных оценок. Все исследование осуществлялось в четкой логической последовательности и включало в себя ряд этапов.
Теоретико-методологическую базу исследования составили положения общенаучной методологии, прежде всего естественно-структурный подход, психологические принципы: единства сознания и деятельности, развития, детерминированности когнитивных процессов характером и содержанием деятельности. Также основу работы составили фундаментальные исследования раскрывающие принципы общения, межличностных и межгрупповых отношений, функционирования коллективов, отечественные и зарубежные исследования организационных и управленческих отношений, корпоративной культуры и социально-психологического климата. Основу для описания и объяснения организации как особого образования, представленного в реальности и характеризующегося особым набором социальных и социально-психологических свойств и качеств составили представления об организации, сформулированные в рамках системного подхода. Основой для описания и объяснения социально психологических процессов функционирования матричных организационных
структур является представление о взаимной детерминации когнитивных процессов,
форм межгруппового взаимодействия и объективных условий, предложенное B.C.
Агеевым.
Гипотезы исследования:
Общей гипотетической идеей исследования является предположение о том, что процесс функционирования матричных организационных структур во многом обусловлен специфическими для данного типа структур социально-психологическими механизмами. Такое предположение о характере протекания социально-психологических процессов в матричной организационной структуре в ходе ее функционирования, нашло свое отражение в конкретной гипотезе:
Социально-психологические способы взаимодействия участников трудового процесса проявляются в возникновении внеформальной структуры. Внеформальная структура, в свою очередь, обусловлена, с одной стороны, формально предписанными способами выполнения заданий (должностными инструкциями, штатным расписанием, организационными нормами), и, с другой стороны, совокупностью представлений участников трудового процесса о них (представлениями о формальной структуре, своем месте в организационной структуре).
Научная новизна. В ходе диссертационного исследования были выявлены и описаны основные социально-психологические свойства, состояния персонала и процессы функционирования матричных организационных структур.
На теоретическом уровне;
1. Обоснован наиболее адекватный теоретический подход к исследованию социально-психологических процессов функционирования матричных
организационных структур, выделены основные социально-психологические категории (отношение и взаимодействие), позволяющие в рамках конкретной социально-психологической теории раскрывать закономерности свойств, состояний и процессов функционирования организационных структур.
2. На основе вышеуказанных категорий разработана модель матричной организационной структуры, как включающей в себя набор вовлеченных в ее функционирование индивидов и групп, располагающихся на одном и том же или различных уровнях иерархии в системе руководства-подчинения, характеризующихся отношением к организации в целом, другим индивидам и группам, а также к себе как представителю организации и взаимодействующих в рамках формальной, внеформальной и неформальной структур.
На эмпирическом уровне:
1. Разработана методика оценки социально-психологических свойств, состояний и процессов функционирования матричной организационной структуры.
2. Выделен наиболее общий социально-психологический механизм функционирования матричной организационной структуры, выражающийся в возникновении форм взаимодействий и отношений к внутриорганизационной реальности, отличных от предписанных формальной структурой. Выделены основные факторы, оказывающие влияние на особенности и характер возникающих форм взаимодействий: объективные - формально-структурные, и субъективные -индивидуально-личностные.
3. Выделены социально-перцептивные особенности отражения работниками матричной структуры своего места в организационной структуре, принятого порядка
работ (формальной структуры), и особенности их связи с демонстрируемыми
работниками формами взаимодействий в ходе выполнения трудовых заданий.
4. Выделены социально-психологические характеристики работников матричной организационной структуры, являющиеся необходимыми для эффективной работы в рамках структуры такого типа. Выделены основные характеристики матричной организационной структуры, оказывающие влияние на степень удовлетворенности принятой системой взаимодействий в структуре матричного типа и на возникающие у работников данной структуры трудности в ходе выполнения трудовых заданий.
Практическая_значимость
Применение разработанной методики, включающей в себя блоки оценки типических характеристик матричной организационной структуры, зафиксированных в проекте формальной структуры предписанных форм взаимодействий, организационных норм, ценностей и принципов по отношению к персоналу, а также реально возникающих в процессе функционирования организации форм взаимодействий и отражения норм и ценностей в сознании работников, позволяет на наш взгляд, наиболее адекватно и с минимальными затратами диагностировать функционирование структуры матричного типа.
В силу того, что методика представляет собой инструмент, позволяющий оценивать значительный спектр социально-психологических свойств, состояний и процессов функционирования матричной организационной структуры, методика может являться основой для конкретных действий по оптимизации функционирования существующей организационной структуры. Разработанная
методика может быть также применена в случаях проведения работ, связанных с
проектированием структуры матричного типа.
Данная методика может являться основой для создания сходных по типу и содержанию методик, предназначенных для оценки социально-психологических особенностей функционирования структур не только матричного, но и других типов.
Основные положения, выносимые на защиту
1.Понимание матричной организационной структуры как а) представленной набором вовлеченных в ее функционирование индивидов и групп, б) располагающихся на одном и том же или различных уровнях иерархии в системе руководства-подчинения, в) характеризующихся отношением к организации в целом, другим индивидам и группам, а также к себе как представителю организации и г) взаимодействующих в рамках формальной, внеформальной и неформальной структур, является наиболее адекватной основой для раскрытия свойств, состояний и процессов функционирования матричной организационной структуры.
2. Наиболее общий социально-психологический механизм функционирования матричной организационной структуры выражается в возникновении в ходе выполнения заданий форм взаимодействий между элементами структуры, отличающихся от предписанных формально. На возникающие формы взаимодействий влияют как принятый в структуре порядок работ, организационные ценности и нормы, так и представление работников о своем месте в организационной структуре, и о самой формальной структуре, нормах и ценностях.
3. Матричная организационная структура характеризуется рядом противоречий, среди которых, наиболее значимыми являются: а) противоречие между представлением работников о самих себе как о включенных в одну из единомоментно
присутствующих организационных структур - формальную, внеформальную и
неформальную - и их восприятием этих структур в организационной реальности; и б)
противоречие в восприятии работниками существующих форм взаимодействий в
организации и демонстрируемыми ими формами взаимодействий в реальности.
Достоверность научных положений и выводов обеспечивается эмпирическим материалом, полученным на основе репрезентативной выборки и применения комплекса процедур и методов, аргументировано адекватных целям и задачам работы. Надежность и валидность полученных данных обеспечивается применением процедур доказательства надежности и валидности выбранных методов исследования.
Апробация работы
Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научных конференциях «Проблемы управления» и «Реформы в России и проблемы управления», проходивших в ГУУ в 1997-98 гг., а также на «V Российско-китайском симпозиуме по управлению», проходившем в ГУУ в 1998 году.
Разработанная методика применялась при исследовании эффективности функционирования организации матричного типа (АББ УНИТУРБО) с целью оптимизации организационной структуры в 1999 г.
Структура диссертации и логика ее изложения
Цели и задачи исследования, особенности его предмета, методика и процедура изучения проблемы определили логику, структуру и содержание диссертации. Она состоит из введения, трех глав диссертации, в которых представлено основное содержание работы, заключения, списка литературы из 133 наименований работ отечественных и зарубежных авторов, трех приложений. Основной текст
•
диссертации изложен на 144 страницах , сопровождается 3 таблицами. Общий объем
диссертации - 162 страницы.
| 
