|
Роль социального интеллекта в деятельности менеджера несомненно высока и дополнительно возрастает в связи с современными социально-экономическими условиями в России. При этом психологические механизмы социального интеллекта изучены недостаточно, также недостаточно изучены особенности проявления и развития социального интеллекта в процессе профессиональной деятельности и обучения менеджера.
Актуальность. Социальный интеллект - способность правильно понимать свое поведение и поведение других людей. Эта способность необходима для эффективного межличностного взаимодействия и успешной социальной адаптации. Социальный интеллект реализует познавательные процессы, связанные с отображение социальных объектов - человека как партнера по общению и деятельности, а также группы людей. Уровень развития социального интеллекта во многом определяет особенности взаимодействия в группе и формирования коллектива (команды).
Особую актуальность проблема социального интеллекта и повышения его уровня приобретает у менеджеров - профессионалов, осуществляющих руководство людьми и коллективом с учетом представлений о человеческой личности и поведении.
Деловая и межличностная коммуникация является профессиональной функцией менеджера, занимает до 80% его рабочего времени. И хотя известны многие перечни психологических требований к профессии «менеджер», в виде списков профессионально важных качеств (ПВК), понятие «социальный интеллект» не включено ни в один из известных нам списков. И в то же время можно утверждать, что социальный интеллект имплицитно представлен в психологических требованиях к профессии «менеджер», но присутствует в списках ПВК в опосредованном виде через коммуникативную компетентность, общительность, умение вести переговоры, эффективность взаимодействия с людьми и т.д. Данное исследование выполнено в рамках проблемы интеграции Российской системы высшего специального образования в европейскую и поиска активных форм целевого обучения студентов-менеджеров. Все вышесказанное и определило выбор темы исследования.
Целью исследования является определение закономерностей развития социального интеллекта студентов в формирующем эксперименте. Дополнительной целью исследования является разработка адекватной учебной программы для развития социального интеллекта будущих менеджеров.
Для достижения поставленной цели предстоит решить следующие задачи:
1. Изучить основные теоретические подходы к понятию социального интеллекта, а также к проблемам его исследования. Определить место социального интеллекта в структуре личности менеджера.
2. Сформировать и апробировать диагностический комплекс для исследования социального интеллекта менеджера, а также определить внешние критерии для его оценки.
3. Провести экспериментальное исследование особенностей развития социального интеллекта в процессе формирующего эксперимента на выборке студентов-менеджеров экономической академии, а также на выборке менеджеров-практиков, проходящих повышение квалификации. Выявить закономерности изменения уровня развития и структуры социального интеллекта.
4. Произвести разработку и апробацию программы психологического обучения студентов-менеджеров. Разработать рекомендации психологам, проводящим аналогичные занятия.
Объектом исследования - интеллектуальная сфера личности студентов и менеджеров-практиков, проходящих обучение и повышение квалификации по специальности «Менеджер» в экономической академии.
Предметом исследования - развитие социального интеллекта в условиях формирующего эксперимента.
�359700159�4068496 Теоретический анализ позволил выдвинуть в качестве основной гипотезы исследования следующее. Социальный интеллект является одним из ведущих профессионально важных качеств менеджера. Развитие социального интеллекта менеджера возможно в процессе направленного психологического обучения как при первоначальном профессиональном образовании, так и при повышении квалификации.
Теоретико-методологическую основу работы составили:
1. Личностно-деятельностный подход в психологии, разработанный А.Н.Леонтьевым, С.Л.Рубинштейном и Б.Г.Ананьевым, основной идеей которого является принцип формирования и развития личности и ее характеристик в деятельности.
2. Концепция динамической функциональной структуры личности (К.К.Платонов) и структура личности, ориентированная на процесс управленческой деятельности (А.Д.Карнышев).
Кроме того, в своем исследовании мы опирались на:
- положения Ю.Н.Емельянова, который понимает социальный интеллект как устойчивую, основанную на специфике мыслительных процессов, аффективного реагирования и социального опыта способность понимать самого себя, а также других людей, их взаимоотношения и прогнозировать межличностные события; ч
- положения Дж.Гилфорда, определяющего социальный интеллект как интегральную способность к познанию поведения;
- основные дидактические принципы, разработанные Я.А.Коменским, К.Д.Ушинским, М.А.Даниловым, Б.П.Есгаювым, дополненные рядом принципов, определяющих процесс обучения в вузе (М.Н.Скаткин, Т.В.Кудрявцев, Р.А.Низамов, Ф.И.Науменко, И.И.Кобыляцкий). Методы исследования. В соответствии с задачами исследования нами
использовались: теоретический анализ научной литературы по проблеме, метод наблюдения, анализ документов, формирующий эксперимент, психодиагностическое тестирование, статистическая обработка данных, содержательный анализ и интерпретация выявленных фактов. Психодиагностический комплекс формировался на основе принятой в исследовании модели социального интеллекта.
1. Уровень потенциальных способностей: тест эмпатии Мехрабиен-Эпштейна, ситуативно-ролевое задание «Рефлексия», методика межличностной приемлемости Н.Бахеревой (приемлемость группы), краткая писала измерения самоактуализации, методика определения самооценки личности.
2. Уровень актуальных способностей: методика исследования социального интеллекта Дж.Гилфорда и М.Салливена.
3. Результативный уровень: методика оценки личностно-деловых профессионально важных качеств личности, разработанная Т.Ю.Базаровым для диагностики кандидатов в антикризисные управляющие, методика Скока оценки комплексной продуктивности в управленческих ситуациях, методика межличностной приемлемости Н.Бахеревой (социально-психологический статус).
База и этапы исследования. Исследование проводилось на базе двух учебных заведений: Иркутского института повышения квалификации работников образования и Иркутской государственной экономической академии в течение 1997 - 2001 г., и включало следующие этапы:
I этап (январь 1997 г. - август 1998 г.) Теоретический анализ проблемы развития социального интеллекта, постановка цели и задач исследования, изучение наиболее информативных методик психодиагностики, формулирование рабочей гипотезы.
II этап (сентябрь 1998 г. - август 1999 г.) Определение адекватной модели личности, разработка стратегии исследования, разработка методического комплекса исследования: а) адекватный пакет психодиагностики; б) методики и программа развития социального интеллекта.
III этап (сентябрь 1999 г. - март 2001 г.) Экспериментальное исследование развития социального интеллекта, апробация программы, анализ результатов, разработка рекомендаций психологам по проведению занятий, развивающих социальный интеллект будущих менеджеров.
Достоверность результатов и выводов, представленных в диссертации, обеспечивается использованием апробированных методов исследования, комплексным применением валидных и надежных диагностических средств, репрезентативной выборкой (162 студента вуза, 31 человек менеджеров-практиков), применением при обработке полученных данных адекватных методов вариационной статистики, а также содержательным анализом полученных данных и выявленных фактов.
Научная новизна, теоретическая значимость и личный вклад автора настоящего исследования заключается в следующем:
1. Социальный интеллект рассмотрен как комплексное профессиональное качество менеджера, представляющее ряд его коммуникативных и организационных умений. Экспериментально доказано, что социальный интеллект обладает существенным весом в структуре профессиональных качеств менеджера.
2. Предложена трехуровневая модель социального интеллекта менеджера. Рассмотрено взаимодействие модели социального интеллекта с принятыми в исследовании структурами личности и структурой деятельности. Подтверждено соответствие предложенной модели социального интеллекта принципу личностно-деятельностного подхода.
3. Получены эмпирические данные, характеризующие уровень и структуру социального интеллекта на начальном этапе профессионализации и на стадии профессиональной зрелости личности менеджера.
4. Выявлены закономерности качественных и количественных изменений социального интеллекта в результате психолого-педагогического воздействия.
5. Экспериментально подтверждено, что эффективной формой групповой работы по развитию социального интеллекта студентов-менеджеров, обеспечивающей выраженность и устойчивость результатов, является социально-психологический тренинг, включающий как традиционные формы обучения, так и активные методы психолого-педагогического воздействия. Практическая значимость работы заключается в следующем:
а) сформирован и апробирован адекватный комплекс методик для диагностики социального интеллекта менеджера, показана возможность применения этого комплекса как в процессе первоначального обучения менеджеров, так и в процессе повышения квалификации;
б) разработана программа развития социального интеллекта студентов- менеджеров; показано изменение структуры социального интеллекта в процессе обучения;
в) на основе проведенного исследования разработаны практические рекомендации психологам по проведению занятий, развивающих социальный интеллект студентов;
г) результаты исследования использованы при разработке программы и проведении курса «Психология и педагогика» для аспирантов и молодых преподавателей Иркутской государственной экономической академии, а также нашли применение при проведении практикума по психологии общения с магистрантами названного вуза.
Проведенное исследование позволяет сформулировать следующие положения, выносимые на защиту:
1. Социальный интеллект комплексно представляет ряд профессионально важных умений, выступающих в качестве внешних критериев социального интеллекта менеджера. Внешние критерии, объединенные в результативную подструктуру социального интеллекта, включают в себя следующие компоненты:
- коммуникативный - умение взаимодействовать в группе, умение вести переговоры, гибкость в общении;
902302014800010131010201007800013101 - организационный - ориентация на конкретный результат деятельности, умение планировать и проектировать, умение руководить группой;
- комплексный - личная управленческая продуктивность, социально-психологический статус.
2. Эффективной формой работы по развитию социального интеллекта студентов-менеджеров является специальная программа, нацеленная на стимуляцию и активизацию эмотивного и когнитивного компонентов уровня потенциальных способностей социального интеллекта. Развивающая программа разработана на базе личностно-деятельностного подхода с учетом основных дидактических принципов.
3. Развитие социального интеллекта в процессе направленного психологического обучения происходит как в виде повышения уровня актуальных способностей (способностей к познанию поведения), так и в виде изменения его структуры.
4. Характеристики развития социального интеллекта в формирующем эксперименте связаны с начальным уровнем развития эмотивного и когнитивного компонентов потенциальных способностей и с начальным уровнем сформированности актуальных способностей социального интеллекта.
Апробация работы. Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на защите выпускной работы в Иркутском институте повышения квалификации работников образования (1998г.), на международной научно-практической конференции TACIS (Иркутск, 1999г.), на областной научно-практической конференции «Психологическая наука и практика» (Иркутск, 1999г.), на международной научно-практической конференции «Современные проблемы экономической психологии и этики делового общения» (С-Петербург, 2000г.), на общероссийской научно-практической конференции «Экономическая психология: актуальные теоретические и прикладные проблемы» (Иркутск, 2000г.), на
�999993 общероссийской научно-практической конференции «Психология управления в современной России» (Тверь, 2001г.), на второй международной конференции «Экономическая психология: актуальные теоретические и прикладные проблемы» (Иркутск, 2001г.), на общевузовских конференциях (Иркутск, 1999-2001гг.), на заседании кафедры психодиагностики Иркутского государственного педагогического • университета (Иркутск, 2001г.), на заседаниях кафедры социальной и экономической психологии Иркутской государственной экономической академии (Иркутск, 1999-2001гг.). По результатам исследования опубликовано 12 работ.
Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав и заключения, выводов, списка литературы, включающего 152 источника и приложений. В тексте диссертации имеется 11 таблиц и 6 рисунков. Содержание изложено на 194 страницах.
| 
