|
Абанкина Т.В. PR некоммерческой организации: теоретические основы современных PR-технологий и моделей коммуникации // Музей будущего: информационный менеджмент / Сост. А.В.Лебедев. М: Прогресс-Традиция, 2001. - с.168-191.
Абанкина Т.В. Влияние информационных технологий на некоммерческий маркетинг // Музей будущего: информационный менеджмент / Сост. А.В.Лебедев. М.: Прогресс-Традиция, 2001.-С.115-142.
Аглицкий И. Системы управления взаимоотношениями с клиентами. - "Ламинфо"
Адамьянц Т. К диалогической телекоммуникации: от воздействия - к взаимодействию. [On-line]. Метод доступа: http://business.fortunecity.com/geffen/407/ogl.htm
Адамьянц Т. К диалогической телекоммуникации: от воздействия - к взаимодействию.
[On-line]. Метод доступа: http://hTisiness.fnrumecify.com/geffen/407/ogl.htm
Азбука сетевого маркетинга. [On-line]. Метод доступа: http://vision.siteci1y.ru/ltext_0409205240.phtml
Албитов А. Грудью на CRM. - "Коминфо Консалтинг" 2001.
Алексеева И. Возникновение идеологии информационного общества // Информационное общество. Вып. 1. М., 1999.
Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
Антонов В. Эволюция организационных структур // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. N1.
Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. Психологическое исследование мотивации пользователей Интернета // Psychology.ru. [On-line]. Метод доступа: littp://web.psychology.ru/internet/ecology/02.stm
Арефьев П.Г. Интеграция российского академического сообщества в глобальные коммуникации // Социологический журнал. 2001. N 2.
Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. - М: Инфра-М, 1999.-804с.
Березин И. Маркетинговый анализ. - М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2004.-352 с.
Борисовская Н. Права на веб-сайт // Коммесант Baltic: Аналитический ежене-дельник. 1999,1бнояб.
Буари Ф.А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. М.: Инфра-М, 2001
Булгаков К. Как сделать клиенту хорошо. - (www.spklabs.ru).
Войскунский А.Е. Метафоры Интернета // Вопросы философии. N11. 2001. с. 64-79.
Войскунский А.Е. Психологические исследования феномена интернет-аддикции //
Psychology.ru. [On-line]. Метод доступа: http://web.psychology.ru/internet/ecologv/04.stm
Воронин Б. CRM - новая стратегия со старыми принципами - Exmarket & Assoc. Int. 2001.
Вютрих А., Филиппп X. Виртуализация как возможный путь развития управления. [On line]. Метод доступа: http://www.ptpu.ru/issues/5_99/19_5_99.htm
Гадасин В.А., Конявский В.А. От документа - к электронному документу. Системные основы // На сайте ВНИИПВТИ. [On-line]. Метод доступа: http://www.pvti.ru/isi/izsj .htm
Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. Изд. 2. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001
Генисаретский О. Навигатор: методологические расширения и продолжения. М.: Путь, 2002
Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-я модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 17. М.: Инфра-М, 2000
Годовой отчет ОАО "Северо-Западный Телеком", 2002.
Голубков Е. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. -М.: Фин- пресс, 2000.
Гольдштейн Б.С. , Фрейнкман В.А. Call-центры и компьютерная телефония. - СПб: БХВ-Санкт-Петербург, 2002. - 372 с.
Гуманитарные исследования в Интернете / Под ред. А.Е. Войскунского. М., 2000
Дайсон Э. Жизнь в эпоху Интернета: Relase 2.0. М.: Бизнес и компьютер, 1998
Дацюк С. От идеологии к теории Интернет // Zhumal.ru. [On-line]. Метод доступа: http://www.zliurnal.ru/5/theory.htm
Демин В. CRM нельзя купить, CRM — это стратегия вашего бизнеса. —
http://www.kazna,m/news.html?id=466
Демьянов А. Управление взаимоотношениями с клиентами. - "БКГ менеджмент консал-
тинг".
Диббелл Дж. Конец виртуального сообщества? [On-line]. Метод доступа: http://www.intellectualcapital.ru/iss3-l/icopinl-l.hrm
Доклад Генерального директора ЮНЕСКО относительно проекта Хартии о сохранении цифрового наследия. Сто шестьдесят четвертая сессия ЮНЕСКО, 164 ЕХ/21. Париж, 9 апреля 2002 г. На сайте РОЦИТ. [On-line]. Метод доступа: http://www.rocit.ru/pubtic/index.php3?path=ex_uno
Доктрина информационной безопасности Российской Федерации. [On-line] .Метод
доступа: http://www.scrf.gov.ru/Documents/Decree/2000/09-09.html
Доктрина информационной безопасности Российской Федерации. [On-line]. Метод
138 доступа: http://-www.scrf.gov.ru/Documents/Decree/2000/09-09.htm1
Драгичевич-Шешич М., Стойкович Б. Культура: Менеджмент, анимация, маркетинг. Новосибирск: Тигра, 2000
Дукельский В.Ю. Проекты, коммуникация, информация // Музей будущего: информационный менеджмент / Сост. А.В.Лебедев. М.: Прогресс-Традиция, 2001. - С.82-92.
Дюкарев Р., Фокс К., Холмз О. и др. Социальный маркетинг для некоммерческих организаций. Практическое пособие. М.: Центр развития образования, 1998
Емелин В. Информационные технологии в контексте постмодернистской философии: Автореферат дисс. ... кандидата философских наук. М.: МГУ, 1999.
Ефремов B.C. Стратегическое планирование в бизнес-системах. М., ФИН-ПРЕСС, с. 238,2001.
Жарков А. Возможности технологической интеграции Контакт-центра ЗАО "МЕДИАТЕЛ" с существующими CRM-решениями. - Компьютерная телефония, №2,2002.
Заварин А. Реализация функциональности на базе Интернет-технологий. Предоставление платных и бесплатных справочно-информационных услуг на базе Call-center в Липецкой области. - Компьютерная телефония, №2,2002.
Землянова Л. Сетевое общество, информационализм и виртуальная культура // Вестник Московского университета, Серия 10 "Журналистика". 1999. N 2. - С. 58-69.
Зиббер П. Управление сетью как ключевая компетенция предприятия. [On-line]. Метод
доступа: http://www.ptpu.ru/issues/3_00/l8_3_00.htm
Зуев С.Э. Измерения информационного пространства (политики, технологии, возможности) // Музей будущего: информационный менеджмент / Сост. А.В.Лебедев. М.: Прогресс-Традиция, 2001. - С.230-250.
Иванов Д.В. Виртуализация общества. СПб.: "Петербургское Востоковедение", 2000.
Иванов Д.В. Постиндустриализм и виртуализация экономики // Журнал социологии и социальной антропологии 1998 год, том I, выпуск 1.
Иванов Д.В. Феномен компьютеризации как социологическая проблема // Проблемы теоретической социологии. Вып. 3. СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета, 2000.
Ивлев А. Глобальная община. [On-line]. Метод доступа:
http://www.odn.ro/thenry/net_org/ivl_decOO,shtail
Инфокоммуникации XXI века: технологии, услуги, качество / Под. ред. Реймана Л.Д., Варакина Л.Е. - М.: МАС-ГИО, 2001.
Картышов С. "Marketing Expert" — система поддержки принятия решений на всех этапах разработки стратегического и тактического планов маркетинга и контроля за их
реализа-цией. — "Маркетинг и маркетинговые исследования в России", №4 (10), 1997, стр. 24 -39.
Картышов С, Кульчицкая И., Поташников Н. Управление комплексом маркетинга пред приятия на основе CRM—технологий. - (www.curs.ru).
Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: ГУ ВШЭ, 2000
Кастельс М., Киселева Э. Россия в информационную эпоху // Мир России. 2001. N 1.
Кастельс М., Киселева Э. Россия и сетевое сообщество // Мир России. 2000. N 1.
Келли К. Новые правила для новой экономики: Двенадцать принципов преуспевания в бурно меняющемся мире. [On-line]. Метод доступа:
http://vivovoco,rsl.ru/VV/JOURNAL/ZS/KELLY.HTM
Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность / под общ. ред. С.А. Панова. - М.: Экономика, 1997. - 288 с.
Клягин С. О технологическом и экономическом аспектах рассмотрения сетевых организаций. [On-line]. Метод доступа: http://www.isn.ru/mfo/serninar-doc/tech.htin
Клягин С. Что пишут о сетевых организациях за рубежом? [On-line]. Метод доступа: http://www.isn.ru/info/seminar-doc/Networks.htm
Комплексная автоматизация управления. - Парус, 2001 (www.parus.ru).
Концепция движения Москвы в информационное общество. Утверждена 20 июля 2001 г. Распоряжением Мэра Москвы N 715-РМ. [On-line]. Метод доступа: http://www.iis.ra/moscow/infosoc/concept.ru.html
Концепция развития отрасли "Связь и информатизация" Российской Федерации/Под ред. Л.Д. Реймана и Л.Е. Варакина. - М.: MAC, 2001.- 340 с.
Копылов Г. Сеть как организационный принцип. Рецензия на книгу Charles M. Savage. 5th generation management: integrating enterprises through human networking, 1990. [On-line]. Метод доступа: http://www.isn.ru/econ/netorg.doc
Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Бизес-книга, ИМА-Кросс Плюс, 1995
Кочанов П. Телекоммуникационные компании в России и за рубежом: уровень развития и кредитоспособность // Аналитический бюллетень рейтинговой службы EA-Ratings, стратегического партнера Standart&Poors. — 2001. № 8-9. — С. 35-36.
Круг С. Веб-дизайн. Книга Стивена Крута или "не заставляйте меня думать!". СПб.: Символ-Плюс, 2001
Кузовкова Т.А., Козлова Г.В., Курбатова Н.И. Конкурентоспособность связи на рынке труда. М. ЦНТИ "Информсвязь", с.73, 2002г.
Кузовкова Т.А., Салютина Т.Ю., Васильев В.В., Фадеева Е.М. Прогнозирование спроса и предложения услуг операторов связи. М. ЦНТИ "Информсвязь", с.71,2002г.
Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. — СПб: "Наука", 1996.
Лебедев А.В. Информационные ресурсы как ресурсы управления // Музей будущего: информационный менеджмент / Сост. А.В.Лебедев. М.: Прогресс-Традиция, 2001. - С.23-35. То же [on-line].
Лебедев А.В. Стратегия действий Института "Открытое Общество" по созданию Российской сети культурного наследия (РСКН) // Музей будущего: информационный менеджмент / Сост. А.В.Лебедев. М.: Прогресс-Традиция, 2001. - С.250-264.
Лебедева Е.А. Технология работы учреждений культуры по связям с общественностью // Музей будущего: информационный менеджмент / Сост. А.В.Лебедев. М.: Прогресс-Традиция, 2001.-С.191-212.
Лохтин В. МРК: больше самостоятельности и ответственности. - Связьинвест, №4,2002.
Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. — СПб: Питер, 2000.
Масленников В.В. Предпринимательские сети в бизнесе. М.: Центр экономики и маркетинга, 1997
Маслоу А. Новые рубежи человеческой природы. М.: Смысл, 1999
Маркетинг в России и за Рубежом. - Обзор номеров журнала за 2002-2004гг.
Миронов А.С. Раздувай и властвуй. М.: Добросвет, 2001
Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. К.: Вира-Р, 1999
Моргунов Л. Сетевой подход к политике и управлению // Политические исследования. 2001. N3
МРК "Северо-Запад": социально-экономический и телекоммуникационный портрет // Телекоммуникационный рынок и тарифы на услуги связи: МИР и Россия., 2002 №1. -
с. 76-94.
Музыкант В.П. Реклама: международный опыт и российские традиции. М.: Право и закон, 1996.
Неклесса А. Первая война XXI века. [On-line].
Метод доступа: http://\yww.russiannationa1ftmd.ru/main.phtm1?q=l600&i=31&i=35
Неклесса А. Проблема XXI века // Эксперт. 2001. N 34 (294), 17 сент.
О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. Под ред. Д.О. Ямпольской. - СПб: Питер, 2002. - 864 с.
Обзор годовых отчетов традиционных операторов связи за 2001-2002гг.
Окинавская Хартия глобального информационного общества. [On-line]. Метод доступа: http://www.iis.ru/library/okinawa/charter.ru.html
Ослон А. Галицкий Е. Структура сетевых интересов российских пользователей Интернета // Практический маркетинг. 2001. N 4. То же [on-line]. Метод доступа:
http://www.cfin.ru/press/practical/2001-04/02.shtml
Отчет о развитии всемирной электросвязи. МСЭ, Март 2002. [On-line]. Метод доступа: www.itu.int/ict
Павлова Л CRM: актуальные вопросы или модная тема? - "ИнформКурьер-Связь", №4 ,2002.
Павлова-Сильванская М. Мы стоим перед новым вызовом // Общество.Ру. 2002. [On line]. Метод доступа: http://www.obshesrvo.ru/print/expert/id/434823.html
Паринов С. Информационное общество: контурьт^удущего // Аудиториум. [On-line]. Метод доступа: http://rvles.ieie.nsc.ru/parinov/shapes.htm
Паринов С. Истоки Интернет-цивилизации. // Интернет. 1999. N 15.
Паринов С. Онлайновые сообщества: методы исследования и практическое кон струирование. Автореферат дисс.... доктора технических наук. Новосибирск, 2000. То же [on-line]. Метод доступа: http://rvles.ieie.nsc.ru/~parinov/autoref.htm
Паринов С. Экономика XXI века на базе Интернет-технологий. Распределенная конференция "Технологии информационного общества 98 - Россия". [On-line]. Метод
доступа: http://www.iis.rn/events/19981130/parinnv.m.htmi
Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур. Международный журнал "Проблемы теории и практики управления". [On-line]. Метод доступа: http://www.ptpu.ru/issires/3_97/15_3_97.htm
По Р. Четвертая волна или сетевой маркетинг в XXI веке. [On-line]. Метод доступа: http://nataly.anort.com/mlm.htm
Поппер К.Р. Открытое общество и его враги. В 2-х томах. М.: Феникс, Международный фонд "Культурная инициатива", 1992
Портер М, Самплер Дж., Прахалад С.К. Курс МВА по стратегическому менеджменту / Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2002. - 608 с.
Портер М. Конкуренция /Пер. с англ. М: Издательский дом "Вильяме", 2002. - 496 с.
Поташников Н. Консультирование по процессу стратегического маркетинга // 5-я Российская научно-практическая конференция «Реинжиниринг бизнес процессов на основе современных информационных технологий». — М.: Издательство МЭСИ, 2001.
Потребность НКО в сетевых проектах / Материалы исследования потребностей российского некоммерческого сообщества в создании Интернет-сообществ и реализации сетевых проектов. [On-line]. Метод доступа: http://www.trainet.org/communities/research/needs.shtml
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.-К.: Рефл-бук-Ваклер, 2001
142 1 Об, Про-Инвест информационные технологии - (www.pro-invest.com/if).
Раисе М. Границы "безграничных" предприятий: перспективы сетевых организаций // Проблемы теории и практики управления. 1997. N 1. То же [on-line].
Метод доступа: http://www.ptpu.ru/issues/l_97/17_l_97.htm
Резникова Н. Маркетинг в телекоммуникациях. - М.: Эко-Трендз, 2002. - 336с.
Рекомендации Международной академии связи по Глобальному информационному обществу. М.: МАС-ГИО, Июнь 2003. 107с.
Ромский Г. Прогрессивные решения — ключ к технологиям следующего поколения. - Связьинвест, №4,2002.
Ромский Г. Прогрессивные решения — ключ к технологиям следующего поколения. — "Связьинвест", №4, 2002.
Росляков А.В., Самсонов М.Ю., Шибаева И.В. Центры обслуживания вызовов (Call Centre). - М.: Эко-Трендз, 2002. - 272 с.
Ру.Ководство Артемия Лебедева. [On-line]. Метод доступа: http://www.design.ru/kovodstvo
Рунет по осени считают: в последние месяцы рост аудитории резко ускорился. [On-line]. Метод доступа: http://gs.spylog.ru/interesting.phtml?id^45
Рюэгг-Штюрм Й., Ахтенхаген Л. Сетевые организационно-управленческие формы - мода или необходимость? [On-line]. Метод доступа: http://www.ptpu.ru/issues/6_00/l2_6_00.htm
Сетизация, отказ от вертикальных структур организации, виды сетевых структур. [On line]. Метод доступа: http://media.karelia.ru/~resource/econ/Teor_org/R30.htm
Смолко И, Печерский А, Сироткин Д, Хаит И Менеджмент роста: опыт успешных российских компаний //На сайте E-xecutive. [On-line].
Метод доступа: http://www.e-xecutive.ru/print/analytics/artic1e_l 114/
Современные представления об информационном обществе / Русский Гуманитарный Интернет-Университет. [On-line].
Метод доступа: http://www.i-u.ru/biblio/arhiv/articles/cshadrin_spoio/default.asp
Соломатин Е. CRM - бизнес на лояльности - "Коминфо Консалтинг" 2001.
Сохранение цифрового наследия. Документ для обсуждения, подготовленный для ЮНЕСКО Европейской комиссией по вопросам сохранения и доступа (Амстердам, февраль 2002 г.).На сайте РОЦИТ. [On-line]. Метод доступа: http://www.rocit.ru/public/index.php3?path=ex_uno
Страхов А. Построение бизнес-процессов обслуживания клиентов на базе современных технологий. - Компьютерная телефония, №2,2002.
Сэведж Ч. Менеджмент пятого поколения: предприятие как сеть людей. Диджи-тал пресс, 1990
Типология организационных структур / Менеджмент и психология в бизнесе. [On-line].
143 Метод доступа: htrp://wsclan.narod.ru/manager/5/17.html
Тоффлер Э. Шок будущего. М.: ACT, 2001
Тоффлер Э., Тоффлер X. Создание новой цивилизации. Политика третьей волны // Центральная Азия и культура мира. 1998. N 2-3 (5-6). Бишкек, 1998.
Федеральная целевая программа "Культура России (2001-2005 годы)". М., 2000. То же [on-line]. Метод доступа: http://www.future.museum.ru/part05/archive/MCPrg.zip
Федеральная целевая программа "Электронная Россия (2002-2010 годы)". М., 2002. То же [on-line]. Метод доступа: <http://www.future.museum.ru/part05/archive/e-Russia.pdf>
Хантингтон С.Ф. Двадцать лет спустя: Будущее третьей волны. [On-line].
Метод доступа: http://www.russ.rii/journal/peresmnt/97-12-29/haritin.htm
Цвылев Р.И., Постиндустриальное развитие. Уроки для России. М.: Наука, 1996
Чепов М. Третий сектор виртуальной реальности: проблемы и решения. [On-line]. Метод доступа: http://www.trainet.org/news/conferencereport.htm
Черенков A. Internet и маркетинговые исследования. [On-line]. Метод доступа: http://mr.gfk.ru/public/ARTrCLES/HTMI ,/rNKTANDMR/inetandmr.htm
Чумиков А.Н. Связи с общественностью. 3-е изд. М.: Дело, 2001
Чураков А. Анализ социальных сетей. Социологические исследования. 2001. N 1, с. 109-121
Чучкевич М. Основы управления сетевыми организациями. М., 1999
Чучкевич М. Что такое сетевая организация? М., 1999
Шадрин А. Конструирование сетевой организации: Информационно-коммуникативное обеспечение в исследовательских проектах и деятельности профессиональных сообществ // Вестник НАУФОР, 1999. N11.
Шадрин А. Трансформация экономических и социально-политических институтов в условиях перехода к информационному обществу // Информационное общество. Вып. 2. М.Д999.
Шарбанов Т. Некоторые соображения относительно опыта организации национальных сетей по человеческому развитию. [On-line].
Метод доступа: http://www.dialog.kg/Partner/text.php7ghdr
Шрадер X. Глобализация, (де)цивилизация и мораль // Журнал социологии и социальной антропологии. Том П. N 2. СПб., 1998.
Штихве Р. К генезису мирового общества. Инновации и механизмы // Журнал социологии и социальной антропологии. Том III. N 3. СПб., 1999.
Экономика в новом информационном пространстве. РВЛЭС, 1997.
Экономика и время. - Обзор материалов журнала за 2001г. [On-line]. Метод доступа:
144 http://www.hig.spb.ru/publications/bigspb/strategy/
Энциклопедия маркетинга. «Брэндинг» http://wvw.marketing.spb.rU/read/m4/l.htm
ru. - Обзор материалов е-журнала по маркетингу [On-line]. Метод доступа: http://4p.ru/
7 ном менеджмента. - 5-е изд., доп. / Под ред. Красновой В., Привалова А. - М: ЗАО "Журнал Эксперт", 000 "Издательство ЭКСМО", 2002. - 656 с.
PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М.: Инфра-М, 2002
TeliaSonera annual report 2002
Brasil Telecom annual report 2002
BroadVision- (www.broadvision.ru).
Castells M. The Information Age: Economy, Society and Culture. Vol. I. The Rise of the Network Society. Blackwell Publishers. Maiden, Oxford, 1996
Castells M. The Rise of the Network Society. London, Blakwell Publishers, 1996
Communities in Cyberspace / Ed. by M.A. Smith, P. Kollock. L.-N.Y.: Routledge, 1998
Designing and Creating a Web Site // CHIN. [On-line].
Мето ц яоступа: http://www.chin.gc.ca/English/Digital_Content/designing_web_site.html
Dreyfus H.L. On the Internet. L.-NY.: Routledge, 2001
Encyclopedia of the New Economy, WIRED, 1998, May. [On-line].
Метод доступа: http://www.hotwired.com/special/ene
Friedman M. Building Trust on the Web. [On-line]. Метод доступа: http://ipranet.org/workbook/page3.htm To же: http://www.mitchellrriedman.com/text/Article_build_trust_online.txt
Grunig J.E., Hunt T. Managing Public Relations. NY.: Winston, 1984
I in the Sky: Visions of the Information Future / Ed. by Alison Scammell. Aslib, 1999
Information Insights: Case Studies in Information Management / Ed. by Sylvia Simmons. Aslib, 1999
Jarillo J. С Strategic Networks: Creating the Borderless Organization. L.: Butterworth- Heinemann, 1993
Kelly K. New Rules for the New Economy. WIRED, 1997, September. [On-line].
Метод доступа: http://www.wired.eom/wired/5.09/newrules.html
Malcolm McDonald. Marketing Plans. How to prepare them: how to use them. Third Edition. — Butterworth-Heinemann Ltd, Oxford. 1995.
Markets, hierarchies and networks: the Coordination of Social Life / Ed. by Grahame Tompson. SAGE Publicaions Ltd, 1993
Masuda Y. Managing in the Information Society: Releasing Synergy Japanese Style. Oxford. 1990
McGovern G. Природа Интернета. [On-line].
Метод доступа: http://www.rocit.ru/public/index.php3?patfr=mcgovern
Moore CJ. Transforming Organizational Culture to Enable Business Success: A Case Study from Motorola's Semiconductor Product Sector. [On-line].
Метод доступа: http://ipranet.org/workbook/page46.htm
Nilsen J. Designing Web Usability. Indianapolis: New Riders Publishing, 2000
Oracle (www.oracle.com).
Podolny J.M., Page K.L. Network Forms of Organization // Annual Review of Sociology. 1998
Race in Cyberspace / Ed. by B.Kolko, L.Nakamura, G.Rodman. L.-NY.: Routledge, 2000
Rheingold H. The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier. Reading, MA: AddisonWesley, 1993
The ABCs of CRM. — www.cio.com/research/crm/edit/crmabc.html
The Internet: Its Impact and Evaluation / Ed. by D.Nicholas and I.Rowlands. Aslib, 2000
Thinking Critically About Web Page Content. Ed. by T. Link // Michigan State University Libraries. [On-line]. Метод доступа: http://www.lib.msu.edu/link/critical.htm
Toffler A. Future Shock. Bantam Books, 1991
Toffler A. Powershift. Bantam Books, 1991
Toffler A. The Third Wave. L., 1981
Trevillion S. Networking and Community Partnership. 2nd ed. Ashgate Publishing Limited, 1999
Vignette Corporation (www.vignette.com).
Wellman B. et al. Computer Networks as Social Networks: Collaborative Works, Telework, and Virtual Community // Annual Review of Sociology. 1996. Vol. 22. - P. 213-238
Zakon R.H. Hobbes1 Interhnet Tomeline. [On-line]. Метод доступа: http://www.isoc.org/guest/zakon/Internet/History/
| 
