|
Введение 4
Глава 1 .Логистическая концепция банковских услуг 11
1.1 .Концепция банковской логистики 11
1.2.Сущность и классификация банковских услуг 26
Глава 2.Роль банковских услуг в логистизации макро- и
метасистем 40
2.1.Сущность банковских услуг на макроуровне 40
2.2.Интерфейс банковской логистики и маркетинга 58
2.3.Особенности создания металогистической
системы оказания банковских услуг 68
2.4.Роль банковских услуг в организации товародвижения 79
Глава 3.Микрологистический характер оказания банковских
услуг 102
3.1.Содержание банковской микрологистики 102
3.2.Особенности применения экономико-математических методов при оптимизации микрологистического
процесса оказания банковской услуги 106
3.3.Логистический подход к организации систем
доставки банковских услуг 119
3.4.Информационные потоки в банке и их оптимизация 136
Заключение 163
Литература 169
| 
