Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Экономические науки
Мировая экономика

Диссертационная работа:

Моженин Сергей Владимирович. Маркетинговые стратегии телекоммуникационных компаний: зарубежный опыт и российская практика : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.14 : Москва, 2004 156 c. РГБ ОД, 61:04-8/1624

смотреть содержание
смотреть введение
Содержание к работе:

Введение 3

Глава 1. Современные тенденции развития телекоммуникационного
рынка в зарубежных странах 9

  1. Информация как основа развития телекоммуникации 9

  2. Основные направления развития мирового рынка телекоммуникаций 11

  3. Характеристики зарубежных телекоммуникационных компаний 14

  4. Реорганизация телекоммуникационных компаний 19

  5. Модель расчета показателей деятельности предприятия телекоммуникационной отрасли 24

Глава 2. Основные характеристики маркетинговых стратегий
зарубежных компаний на телекоммуникационных рынках 29

2.1. Теоретические аспекты разработки стратегической деятельности
зарубежных компаний 29

2.2. Разработка маркетинговой стратегии компании 47

Глава 3. Маркетинговая стратегия компании "Голден Телеком" 59

  1. Основные направления маркетинговой стратегии "Голден Телеком" 59

  2. Практические аспекты маркетинга телекоммуникационных услуг компании "Голден Телеком" 71

  3. Комплекс маркетинговых коммуникаций в отрасли телекоммуникаций: формы и содержание 85

Глава 4. Тенденции развития телекоммуникационной сферы в России и
использование зарубежного опыта 99

  1. Ситуация на российском телекоммуникационном рынке 99

  2. Перспективы развития телекоммуникационного рынка в России 103

  3. Финансирование деятельности российских телекоммуникационных компаний 106

  4. Пути использования зарубежного опыта в развитии телекоммуникационной сферы в России 107

4.5. Перспективы развития телекоммуникационной среды в России 119

Заключение 138

Сноски на источники 149

Библиография 152

Введение к работе:

В условиях перехода России к рыночной экономике народное хозяйство нуждается в маркетинговых специалистах в различных областях, в частности, в сфере телекоммуникационных технологий. Последние десятилетия ознаменованы бурным развитием высоких технологий, в том числе в области телекоммуникации и Интернет. На сегодняшний день это направление остается наиболее прибыльным и перспективным. Ожидается рост мирового рынка телекоммуникации, и в числе наиболее перспективных рынков наряду с Китаем, Индией, Бразилией, Мексикой называют и Россию.

Привлекательность рынка телекоммуникаций порождает жесткую конкуренцию в этом секторе экономики. При этом для выживания необходимым условием конкурентоспособности и успешного функционирования компаний являются не только новые уникальные технологии, но и четкая ориентация на потребителя и всестороннее применение маркетинговых стратегий. Поэтому актуальность темы исследования связана, в первую очередь, с необходимостью изучения современных тенденций развития рынка телекоммуникаций, которые, в свою очередь, несут научно-технические достижения в другие сферы, способствуют развитию глобализации мирохозяйственных связей, а также с необходимостью изучения богатого зарубежного опыта формирования и реализации маркетинговых стратегий в телекоммуникационной сфере.

Кроме того, существует насущная необходимость теоретически осмыслить и на основе зарубежного опыта сформировать необходимые условия для эффективных маркетинговых стратегий российских телекоммуникационных компаний. В России еще около 10 лет назад в области связи и телекоммуникаций не существовало рынка как такового с присущими ему атрибутами конкуренции и рыночного ценообразования. Позднее, благодаря гибкой государственной политике, была проведена демонополизация отрасли, появились первые негосударственные операторы связи. На сегодняшний день в отдельных передовых регионах России (Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и др.) фактически завершился переход от государственной монополии к рынку с элементами государственного управления. В Москве, например, услуги связи предоставляют более ста компаний, действующих в условиях сформировавшейся конкурентной среды с большим количеством независимых

компаний, самостоятельно определяющих производственную, сбытовую, рекламную и ценовую политику. Государство контролирует на рынке вход и выход, определяя минимальные правила работы на нем.

Именно в связи с трансформацией рыночных условий, его ориентиров и требований, и возникает необходимость анализа рынка, изучения формирования и стимулирования спроса на телекоммуникационные услуги, учета рыночных факторов на всех стадиях процесса производства, рационализации, предложения товаров и услуг по каналам обращения до конечного потребителя, финансового обеспечения производства и обращения, ценообразования, рекламной и международной деятельности, то есть формирования и совершенствования системы маркетингового комплекса, которая направлена на удержание имеющихся потребителей посредством наиболее полного удовлетворения их потребностей и на привлечение новых клиентов услуг связи. Изменение условий деятельности компаний - операторов телекоммуникаций -привело к осознанию ими необходимости корректировки стратегии и тактики ведения бизнеса. Одним из первых шагов российских компаний в сфере телекоммуникационных услуг и стало создание маркетинговых подразделений. Материалы диссертации содержат актуальные данные, отражающие конкретную деятельность зарубежных телекоммуникационных компаний, анализ которых можно предложить использовать на российском рынке.

Основная цель работы заключается в обобщении зарубежного опыта маркетинговых стратегий зарубежных телекоммуникационных компаний, в обосновании теоретических подходов к стратегиям, в практических оценках их эффективности. В соответствии с целью исследования в диссертации поставлены следующие основные задачи:

выяснить факторы, влияющие на деятельность зарубежных телекоммуникационных компаний и их маркетинговые стратегии;

обобщить теоретические концепции маркетинга в контексте их применения к телекоммуникационным компаниям в современных условиях создания новых продуктов и услуг в сфере передачи информации;

обосновать перспективные направления деятельности на рынке телекоммуникаций, внедрения цифрового оборудования, развития мобильной связи;

разработать подходы к формированию модели маркетинга зарубежных телекоммуникационных компаний;

рассмотреть современные формы, методы и комплексы маркетинга в высокотехнологичной телекоммуникационной отрасли;

адаптировать зарубежный опыт маркетинговых стратегий телекоммуникационных компаний к функционированию российских фирм этой отрасли в условиях либерализации, усиления конкуренции, улучшения инвестиционных условий, сделать рекомендации по развитию российского телекоммуникационного рынка.

Предметом проведенного в рамках диссертации исследования являются зарубежные маркетинговые стратегии телекоммуникационных компаний, принципы и методы построения маркетингового комплекса, его цели, функции, организационная структура на рынке услуг связи. Анализ этих вопросов проводится в широком контексте создания и реализации маркетинговых стратегий. Также к предмету исследования относятся проблемы развития российского рынка связи и телекоммуникационных компаний, эффективности их маркетинга.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили работы зарубежных и российских специалистов по проблемам маркетинга. При рассмотрении теоретических вопросов автор опирался на работы таких зарубежных ученых, как Т. Амблер, Т. Армстронг, Дж. Арнольд, С. Джейн, П. Дойль, П. Друкер, К. Каллиган, Ф.Котлер, М. Куннингхам, Ж. Ламбен, Дж. Линкхэм, М. Макдональд, X. Минцберг, Р. Паскаль, Н. Перси, П. Рейнджен, Д. Рейбштайн, Р. Румельт, X руссел, Дж. Стюарт, Р. Уинсли, Дж. Урбан, И. Уэвстер, Дж. Хэмел, А. Чэндлер, К. Эндрюс, А. Эренберг и др.

Проведение углубленного анализа проблем маркетинга зарубежных телекоммуникационных компаний определили необходимость обращения к трудам отечественных ученых. В частности, автор использовал подходы к теоретическому обоснованию маркетинговой стратегической деятельности, представленных в трудах И. Герчиковой, Е. Голубкова, А. Гранберга, Е. Демина, М. Завельского, И. Кретова, Б. Крука, Е. Пашковой, Н. Попова, Н. Резниковой, С. Ситникова, Б. Соловьева, Э. Уткина, А. Шир и др.

Научная новизна диссертации заключается в следующем:

выявлены основные тенденции развития мирового рынка телекоммуникационных услуг, которые вызывают необходимость развития маркетинга телекоммуникационных компаний: внедрение цифрового оборудования, позволяющего передавать информацию с большой скоростью и лучшим качеством, а также снижать затраты компании; развитие мобильной связи; расширение пользователей Интернет; распространение технологии широкополосного доступа, позволяющей увеличить скорость передачи данных через мобильные сети. Доказано, что с момента либерализации телекоммуникационных компаний происходит активизация маркетинговых процессов их деятельности. Компании вводят новые тарифные планы, предоставляют новые услуги, создают новые программные продукты;

определено, что развитие телекоммуникационной отрасли в зарубежных странах осуществляется по двум основным направлениям. Первый подход предполагает создание единого, общенационального оператора связи, регулируемого государством. Второй, более прогрессивный подход к развитию телекоммуникационной отрасли, начал развиваться в результате исчезновения монополии на рынке связи, что привело к развитию конкуренции и разработке компаниями маркетинговых стратегий на телекоммуникационном рынке. Выявлены основные маркетинговые цели зарубежных телекоммуникационных компаний на этом этапе развития: максимальное удовлетворение запросов потребителей и обеспечение притока новых клиентов, улучшение качества существующей сети, разработка новых продуктов, в том числе персонализированных продуктов, гибкость в предоставлении услуг, адресная реклама, инвестиции в более качественное оборудование, внедрение системы управления взаимоотношений с клиентами "Total Consumer Satisfaction" ("Полное удовлетворение потребностей потребителя"), что предполагает адаптацию телекоммуникационных продуктов под конкретных потребителей и создание наиболее перспективных и прибыльных продуктов;

определено, что крупнейшие телекоммуникационные национальные операторы связи выходят за границы своих государств на новые рынки как самостоятельно, так и путем создания совместных предприятий с другими

операторами и покупки крупных пактов акций компаний, что влияет на модификацию маркетинговых стратегий; отмечено, что глобализация бизнеса телекоммуникационных компаний приводит к созданию крупных стратегических альянсов; - сформулированы выводы относительно возможных путей развития российского телекоммуникационного рынка, стратегий маркетинга российских телекоммуникационных компаний, раскрыты направления использования зарубежной практики в развитии их конкурентных преимуществ, в частности, сделаны рекомендации по расширению новых услуг, привлечению финансовых средств для замены аналогового оборудования цифровым, повышению инвестиционной привлекательности отрасли, созданию условий для либерализации тарифов на телекоммуникационные услуги и функционирования альтернативных операторов, расширению корпоративной и розничной клиентской сети российских телекоммуникационных компаний, укрупнению предприятий, повышению открытости и прозрачности фирм.

Изучение теории, практики и стратегий маркетинга зарубежных
телекоммуникационных компаний имеет большое практическое значение для
российских компаний. Маркетинговые разработки в области
телекоммуникационных услуг на различных национальных и международных
рынках, различных сегментах могут стать эффективными инструментами
применения и переориентации деятельности российских

телекоммуникационных компаний на рыночные отношения, на тщательный учет спроса и предложения, на стимулирование спроса и его повышение, на выполнение запросов потребителей. В настоящее время российские телекоммуникационные компании начинают активно осваивать современные методы и формы маркетинга, совершенствовать организационную структуру компаний, разрабатывать маркетинговые стратегии, используя богатый зарубежный опыт. Материалы диссертации могут стать серьезной практической базой для расширения маркетинговой стратегической деятельности российских фирм в сфере телекоммуникаций.

Материалы диссертации нашли применение в учебном процессе, в частности, при чтении учебных курсов "Маркетинг зарубежных компаний", "Ценообразование во внешнеэкономических связях", "Международная практика

логистики", "Международный маркетинг" на экономическом факультете МГУ им. М.В. Ломоносова.

По теме диссертации автором опубликованы научные работы общим объемом 2,5 п.л.

Подобные работы
Гурин Алексей Юрьевич
Интернационализация бизнеса: мировой опыт и практика российских компаний
Шалумов Захар Борисович
Распределение природной ренты между государством и нефтегазовыми компаниями: мировой опыт и российская практика
Дадаян Инна Валерьевна
Проблемы развития вертикально-интегрированных компаний: зарубежный опыт и российская практика
Власов Алексей Андреевич
Реструктуризация международных компаний: современный зарубежный опыт и российская практика
Градобоев Виктор Валерьевич
Формирование стратегии бенчмаркинга : зарубежный опыт и российская практика
Ярыгина Ксения Львовна
Формирование инвестиционной стратегии малого бизнеса: мировой опыт и российская практика
Юхнов Петр Михайлович
Научно-техническая стратегия транснациональных нефтяных компаний (Зарубежный опыт, значение для России)
Вартанян Давид Артурович
Адаптационные механизмы регулирования международной ликвидности банковского сектора : мировой опыт и российская практика
Тихонов Андрей Генрихович
Создание и деятельность финансово-промышленных групп: зарубежный опыт и российская практика
Муравьева Анастасия Владимировна
Банковские инновации: мировой опыт и российская практика

© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net