Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Экономические науки
Экономика и управление народным хозяйством

Диссертационная работа:

Маркосян Карен Левонович. Маркетинг консалтинговых услуг на российском рынке : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 : Москва, 2000 153 c. РГБ ОД, 61:01-8/1990-3

смотреть содержание
смотреть введение
смотреть литературу
Содержание к работе:

Введение 2

Глава I. Сущность и классификация консалтинговых услуг. 10

1.1 Природа и сущность консалтинговых услуг. 10

1.2 Классификация консалтинговых услуг. 24

Глава II. Макроэкономические аспекты стратегического маркетинга на российском рынке консалтинговых услуг. 45

2.1 Специфика формирования рынка консалтинговых услуг. 45

2.2 Особенности стратегического маркетинга на российском рынке консалтинговых услуг 82

2.3 Государственное регулирование рынка консалтинговых услуг в России 117

Заключение 132

Библиография 144 

Введение к работе:

Актуальность исследования. Повышение значимости сферы консалтинговых услуг при переходе в новое тысячелетие, продиктовано новыми экономическими реалиями, которые оказывают сильное воздействие на объекты экономики. Стираются понятия расстояния и географических барьеров. Своевременное ориентирование и адаптация в изменяющемся окружении становятся залогом процветания. Новые модели бизнеса опираются на непосредственный доступ к полной и всесторонней информации. Многие из традиционных (физических) аспектов руководства жизнедеятельностью и бизнесом заменяются электронными средствами. Возникают принципиально новые проблемы, такие как юридическая и физическая защита информационных систем от несанкционированного или вредоносного воздействия.

Актуальными становятся проблемы ограничения доступа к интеллектуальной собственности. Лидерами будут те, кто воспользуются преимуществами электронных услуг, и смогут своевременно интегрировать Интернет во все аспекты своей деятельности.

Нестандартность и противоречивость развития макроэкономической ситуации в России, с самого начала рыночных преобразований, поставили хозяйствующих субъектов в макроэкономические стартовые условия с большой степенью неопределенности, что вынуждает постоянно подстраиваться под быстро изменяющуюся экономическую ситуацию.

Помощь в решении всех этих проблем призван оказать профессиональный консалтинг. Потребность совершенствовать систему управления существовала всегда. Но сложность и интенсивность такого вмешательства стремительно увеличились именно в последние десятилетия. Низкая степень использования апробированного опыта отечественным предпринимательством, недостаточная развитость теоретической базы консалтинга, существующих форм и методов консультирования, позволяют сделать вывод о необходимости нового качественного перехода услуг консалтинговых компаний, предлагаемых в соответствии с современным инструментарием маркетинга на российском рынке.

Актуальность и недостаточная разработанность функционирования рынка консалтинговых услуг предопределили выбор темы диссертационной работы.

Проблемы «традиционных» видов консультирования, прототипы которого зародились в ходе промышленной революции, в наиболее отчетливой форме проявляют себя в так называемых проблемных ситуациях, когда существующие методология и инструментарий оказываются недостаточными для решения новых задач объектов экономики. Консультирование, как и любой другой вид деятельности, могло возникнуть, когда процесс сбора, обобщения и структурирования професионального опыта достигает вполне определенной стадии, становится возможен обмен им и передача отдельных структуризированных знаний, и появляются методы и принципы, применяемые в определенных группах ситуаций.

Предпосылки для возникновения консультационных услуг как специфического профессионального сервиса начали возникать параллельно институциональным изменениям, связанным с возникновением современных предприятий и методов хозяйствования (электрическая тяга, конвейерное производство, и т.д.). Подобные условия сложились после второй половины девятнадцатого века. В те же годы начали зарождаться прототипы современной конкуренции.

Появление минимальной информированности у потребителей (хотя преимущество оставалось у производителей), привело к тому, что промышленники были вынуждены оптимизировать производство, снижать издержки, совершенствовать методы управления, что и предлагали консультанты.

Однако резкое изменение политической и экономической ситуации в мире в начале восьмидесятых годов, выявив несостоятельность действовавших форм консалтинга, привело к ситуации, в которой мировая экономика столкнулась с новой тенденцией - выходом на мировой рынок консалтинга крупных аудиторских компаний. Малые консалтинговые фирмы, гибко реагирующие на динамику рыночной коньюктуры, оказались под давлением хозяйственной политики, в том числе ценообразования на услуги. Улучшение их положения на рынке, укрепление конкурентоспособности в значительной мере зависимо от применения маркетинга.

Цель диссертационного исследования - выявить особенности становления рынка консалтинговых услуг и обосновать основные направления формирования стратегического маркетинга на макроэкономическом уровне российского рынка.

Для достижения поставленной пели решались следующие задачи;

изучить природу и сущность консалтинговых услуг;

охарактеризовать особенности классификацонных подходов консалтинговых услуг применительно к разработке маркетинга;

проанализировать специфику формирования российского рынка консалтинговых услуг в переходный период;

раскрыть особенности стратегического маркетинга на российском рынке консалтинговых услуг;

разработать рекомендации по повышению эффективности государственного регулирования российского рынка консалтинговых услуг переходного периода.

Объектом исследования является российский рынок консалтинговых услуг, который сочетает функции экономического и социального характера, и направлен на решение социально-экономических проблем как российских предприятий и организаций, так и субъектов-нерезидентов.

В диссертации экономическая природа объекта исследования характеризуется определенной эволюцией организационно-экономических отношений, совершенствованием технологии, информационного обеспечения, изменениями в сторону оптимизации действующей структуры управления.

Предмет исследования: экономические, социальные и организационные аспекты деятельности консалтинговых компаний, действующих в сложных условиях переходного периода российской экономики; процесс формирования и развития консалтинговой системы в целом и отдельной консалтинговой компании как элемента этой системы в экономической взаимосвязи с развитием макроэкономической ситуации. В часности:

• Воздействие конъюктуры рынка на итоги работы консалтинговых компаний;

• Теоретические основы взаимодействия специализированных консалтинговых компаний с другими элементами системы консалтинга.

Теоретическая основа исследования - фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых в области современных проблем экономики переходного периода, экономики сферы услуг, экономики деловых услуг.

Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные документы, официальные статистические данные Российской Федерации и крупнейших мировых компаний, а также результаты научных исследований и практических разработок, выполненных при участии автора по экономическим и организационным аспектам деятельности консалтинговых фирм. Научная новизна исследования состоит в следующем:

• Уточнено понимание консалтинга как специфической деятельности профессиональных специалистов, направленной на решение задач в различных областях знаний, поставленных клиентом; раскрыта персонифицированность и двойственная сущность консалтинговых услуг, выступающих в различных условиях, как в виде общественных благ, так и как частное благо.

• Обоснована целесообразность использования для целей маркетинга и сегментирования рынка консалтинговых услуг классификационного подхода по видовому признаку, основой для которого должны служить методологические рекомендации Федерации Европейских Консультантов (ФЕАКО), способствующие упорядочению информации о различных видах деятельности и обеспечивающие сопоставимость при страноведческом анализе.

• Выявлены причины недостаточной конкурентоспособности отечественных консалтинговых фирм с иностранными; доказана необходимость дальнейшего развития малых российских консалтинговых предприятий, гибко реагирующих на рыночную коньюктуру и динамику запросов потребителей.

• Раскрыта применительно к сфере деятельности консалтинга специфика макроэкономических аспектов стратегического маркетинга, концепция которого должна базироваться на изучении предпочтений потребителей, различных сегментов рынка и обоснования соответствующих типов консалтинговых фирм; разработаны подходы к обоснованию рыночной стратегии малых консалтинговых фирм обслуживающих третичный сектор национальной экономики России; • Обоснованы направления усиления государственной поддержки малых консалтинговых фирм, как наиболее перспективных на российском рынке в виде налоговых льгот, государственного поручительства в виде гарантирования правительством займов, выдаваемых коммерческими банками, субсидий и компенсаций недополученных доходов при работе с малым бизнесом, а также государственное регулирование продвижения консалтинговой деятельности в регионы страны. Проблематика и цель диссертационного исследования определены в соответствии с приоритетным направлением фундаментальных научных исследований экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова "Развитие человеческого потенциала и социальные аспекты экономического развития России" и нашли отражение в научных разработках кафедры экономики социальной сферы. Практическое значение. Положения и выводы диссертационного исследования могут быть практически реализованы в ходе уточнения политики государственного регулирования и поддержки консалтинговой деятельности в Российской Федерации, а также в процессе реорганизации консалтинговых компаний с учетом фактической глобализации и интеграции отечественной экономики с мировой.

Результаты исследования и практическое значение. Положения и выводы диссертационного исследования могут найти практическую реализацию в ходе совершенствования организационно-экономического функционирования малых консалтинговых фирм в сфере услуг. Рекомендации автора применены при реорганизации копании "Интернет Консалтинг Груп", для достижения ее максимального соответствия сложившимся макроэкономическим условиям российского рынка (что подтверждает справка о внедрении).

Основные положения исследования используются в учебном процессе в спецкурсе "Экономика деловых коммерческих услуг", а также при подготовке учебных программ и пособий по дисциплинам специализации студентов экономического факультета МГУ им. Ломоносова.

Апробация работы и внедрения. Результаты исследования, проведенного автором, послужили основой для разработки рыночной политики и маркетинговой стратегии развития ЗАО "Интернет Консалтинг Груп".

Материалы исследования прошли апробацию на научных конференциях МГУ им. Ломоносова - "Ломоносовские чтения" 1998,1998гг. По теме исследования опубликовано три научных работы общим объемом 0.7 п.л.

Публикации. Основные теоретические положения диссертационного исследования отражены в опубликованных работах общим объемом 0,7 п.л.

Подобные работы
Филиппова Татьяна Александровна
Современные тенденции развития маркетинга на рынке медицинских услуг
Серегина Виктория Владимировна
Особенности маркетинга развития специализированного рынка туристских услуг
Еремина Софья Анатольевна
Теоретические и методические аспекты маркетинга взаимодействия на рынке банковских услуг
Грищенко Ольга Викторовна
Влияние технологий латерального маркетинга страховщика на развитие рынка медицинских услуг
Микитьянц Кирилл Сергеевич
Методология стратегического маркетинга бизнес-субъектов на рынке кинотеатральных услуг
Дворников Вячеслав Анатольевич
Аверс-маркетинг в системе позиционирования на рынке образовательных услуг
Диков Алексей Глебович
Инструментарий маркетинга для некоммерческих организаций на рынке охранных услуг :На примере вневедомственной охраны
Яне Ирина Сергеевна
Развитие рынка аудиторских услуг на основе использования инструментов операционного маркетинга
Стадченко Наталья Николаевна
Аффилиарный маркетинг как ингредиент управления рынком лекарственных средств и медицинских услуг для различных социальных групп населения
Кузнецова Ирина Васильевна
Прогнозирование и мониторинг рынка образовательных услуг (На примере рынка образовательных услуг Ростовской области)

© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net