|
Актуальность исследования. Повышение значимости сферы консалтинговых услуг при переходе в новое тысячелетие, продиктовано новыми экономическими реалиями, которые оказывают сильное воздействие на объекты экономики. Стираются понятия расстояния и географических барьеров. Своевременное ориентирование и адаптация в изменяющемся окружении становятся залогом процветания. Новые модели бизнеса опираются на непосредственный доступ к полной и всесторонней информации. Многие из традиционных (физических) аспектов руководства жизнедеятельностью и бизнесом заменяются электронными средствами. Возникают принципиально новые проблемы, такие как юридическая и физическая защита информационных систем от несанкционированного или вредоносного воздействия.
Актуальными становятся проблемы ограничения доступа к интеллектуальной собственности. Лидерами будут те, кто воспользуются преимуществами электронных услуг, и смогут своевременно интегрировать Интернет во все аспекты своей деятельности.
Нестандартность и противоречивость развития макроэкономической ситуации в России, с самого начала рыночных преобразований, поставили хозяйствующих субъектов в макроэкономические стартовые условия с большой степенью неопределенности, что вынуждает постоянно подстраиваться под быстро изменяющуюся экономическую ситуацию.
Помощь в решении всех этих проблем призван оказать профессиональный консалтинг. Потребность совершенствовать систему управления существовала всегда. Но сложность и интенсивность такого вмешательства стремительно увеличились именно в последние десятилетия. Низкая степень использования апробированного опыта отечественным предпринимательством, недостаточная развитость теоретической базы консалтинга, существующих форм и методов консультирования, позволяют сделать вывод о необходимости нового качественного перехода услуг консалтинговых компаний, предлагаемых в соответствии с современным инструментарием маркетинга на российском рынке.
Актуальность и недостаточная разработанность функционирования рынка консалтинговых услуг предопределили выбор темы диссертационной работы.
Проблемы «традиционных» видов консультирования, прототипы которого зародились в ходе промышленной революции, в наиболее отчетливой форме проявляют себя в так называемых проблемных ситуациях, когда существующие методология и инструментарий оказываются недостаточными для решения новых задач объектов экономики. Консультирование, как и любой другой вид деятельности, могло возникнуть, когда процесс сбора, обобщения и структурирования професионального опыта достигает вполне определенной стадии, становится возможен обмен им и передача отдельных структуризированных знаний, и появляются методы и принципы, применяемые в определенных группах ситуаций.
Предпосылки для возникновения консультационных услуг как специфического профессионального сервиса начали возникать параллельно институциональным изменениям, связанным с возникновением современных предприятий и методов хозяйствования (электрическая тяга, конвейерное производство, и т.д.). Подобные условия сложились после второй половины девятнадцатого века. В те же годы начали зарождаться прототипы современной конкуренции.
Появление минимальной информированности у потребителей (хотя преимущество оставалось у производителей), привело к тому, что промышленники были вынуждены оптимизировать производство, снижать издержки, совершенствовать методы управления, что и предлагали консультанты.
Однако резкое изменение политической и экономической ситуации в мире в начале восьмидесятых годов, выявив несостоятельность действовавших форм консалтинга, привело к ситуации, в которой мировая экономика столкнулась с новой тенденцией - выходом на мировой рынок консалтинга крупных аудиторских компаний. Малые консалтинговые фирмы, гибко реагирующие на динамику рыночной коньюктуры, оказались под давлением хозяйственной политики, в том числе ценообразования на услуги. Улучшение их положения на рынке, укрепление конкурентоспособности в значительной мере зависимо от применения маркетинга.
Цель диссертационного исследования - выявить особенности становления рынка консалтинговых услуг и обосновать основные направления формирования стратегического маркетинга на макроэкономическом уровне российского рынка.
Для достижения поставленной пели решались следующие задачи;
изучить природу и сущность консалтинговых услуг;
охарактеризовать особенности классификацонных подходов консалтинговых услуг применительно к разработке маркетинга;
проанализировать специфику формирования российского рынка консалтинговых услуг в переходный период;
раскрыть особенности стратегического маркетинга на российском рынке консалтинговых услуг;
разработать рекомендации по повышению эффективности государственного регулирования российского рынка консалтинговых услуг переходного периода.
Объектом исследования является российский рынок консалтинговых услуг, который сочетает функции экономического и социального характера, и направлен на решение социально-экономических проблем как российских предприятий и организаций, так и субъектов-нерезидентов.
В диссертации экономическая природа объекта исследования характеризуется определенной эволюцией организационно-экономических отношений, совершенствованием технологии, информационного обеспечения, изменениями в сторону оптимизации действующей структуры управления.
Предмет исследования: экономические, социальные и организационные аспекты деятельности консалтинговых компаний, действующих в сложных условиях переходного периода российской экономики; процесс формирования и развития консалтинговой системы в целом и отдельной консалтинговой компании как элемента этой системы в экономической взаимосвязи с развитием макроэкономической ситуации. В часности:
• Воздействие конъюктуры рынка на итоги работы консалтинговых компаний;
• Теоретические основы взаимодействия специализированных консалтинговых компаний с другими элементами системы консалтинга.
Теоретическая основа исследования - фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых в области современных проблем экономики переходного периода, экономики сферы услуг, экономики деловых услуг.
Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные документы, официальные статистические данные Российской Федерации и крупнейших мировых компаний, а также результаты научных исследований и практических разработок, выполненных при участии автора по экономическим и организационным аспектам деятельности консалтинговых фирм. Научная новизна исследования состоит в следующем:
• Уточнено понимание консалтинга как специфической деятельности профессиональных специалистов, направленной на решение задач в различных областях знаний, поставленных клиентом; раскрыта персонифицированность и двойственная сущность консалтинговых услуг, выступающих в различных условиях, как в виде общественных благ, так и как частное благо.
• Обоснована целесообразность использования для целей маркетинга и сегментирования рынка консалтинговых услуг классификационного подхода по видовому признаку, основой для которого должны служить методологические рекомендации Федерации Европейских Консультантов (ФЕАКО), способствующие упорядочению информации о различных видах деятельности и обеспечивающие сопоставимость при страноведческом анализе.
• Выявлены причины недостаточной конкурентоспособности отечественных консалтинговых фирм с иностранными; доказана необходимость дальнейшего развития малых российских консалтинговых предприятий, гибко реагирующих на рыночную коньюктуру и динамику запросов потребителей.
• Раскрыта применительно к сфере деятельности консалтинга специфика макроэкономических аспектов стратегического маркетинга, концепция которого должна базироваться на изучении предпочтений потребителей, различных сегментов рынка и обоснования соответствующих типов консалтинговых фирм; разработаны подходы к обоснованию рыночной стратегии малых консалтинговых фирм обслуживающих третичный сектор национальной экономики России; • Обоснованы направления усиления государственной поддержки малых консалтинговых фирм, как наиболее перспективных на российском рынке в виде налоговых льгот, государственного поручительства в виде гарантирования правительством займов, выдаваемых коммерческими банками, субсидий и компенсаций недополученных доходов при работе с малым бизнесом, а также государственное регулирование продвижения консалтинговой деятельности в регионы страны. Проблематика и цель диссертационного исследования определены в соответствии с приоритетным направлением фундаментальных научных исследований экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова "Развитие человеческого потенциала и социальные аспекты экономического развития России" и нашли отражение в научных разработках кафедры экономики социальной сферы. Практическое значение. Положения и выводы диссертационного исследования могут быть практически реализованы в ходе уточнения политики государственного регулирования и поддержки консалтинговой деятельности в Российской Федерации, а также в процессе реорганизации консалтинговых компаний с учетом фактической глобализации и интеграции отечественной экономики с мировой.
Результаты исследования и практическое значение. Положения и выводы диссертационного исследования могут найти практическую реализацию в ходе совершенствования организационно-экономического функционирования малых консалтинговых фирм в сфере услуг. Рекомендации автора применены при реорганизации копании "Интернет Консалтинг Груп", для достижения ее максимального соответствия сложившимся макроэкономическим условиям российского рынка (что подтверждает справка о внедрении).
Основные положения исследования используются в учебном процессе в спецкурсе "Экономика деловых коммерческих услуг", а также при подготовке учебных программ и пособий по дисциплинам специализации студентов экономического факультета МГУ им. Ломоносова.
Апробация работы и внедрения. Результаты исследования, проведенного автором, послужили основой для разработки рыночной политики и маркетинговой стратегии развития ЗАО "Интернет Консалтинг Груп". Материалы исследования прошли апробацию на научных конференциях МГУ им. Ломоносова - "Ломоносовские чтения" 1998,1998гг. По теме исследования опубликовано три научных работы общим объемом 0.7 п.л.
Публикации. Основные теоретические положения диссертационного исследования отражены в опубликованных работах общим объемом 0,7 п.л.
| 
Вы находитесь:
