Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Технические науки
Управление в социальных и экономических системах

Диссертационная работа:

Кириенко Владислав Евгеньевич. Модели и алгоритмы оценки реализации управленческих решений по результатам выполнения : диссертация ... кандидата технических наук : 05.13.10 / Кириенко Владислав Евгеньевич; [Место защиты: Том. гос. ун-т систем упр. и радиоэлектроники (ТУСУР) РАН].- Томск, 2007.- 193 с.: ил. РГБ ОД, 61 07-5/3915

смотреть содержание
смотреть введение
Содержание к работе:

ВВЕДЕНИЕ 4

1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ И УСЛОВИЯ ЕГО РЕАЛИЗАЦИИ.... 14

1.1. Управленческое решение: процесс и план действий 15

  1. Элементарные функции управления и решение 17

  2. Полнота решения как плана действий 21

1.2. Классификация организационно-распорядительных документов 22

  1. Традиционное деление документов управления 23

  2. Схема классификации по этапам жизненного цикла решения... 25

  1. Варианты вывода решения из жизненного цикла 32

  2. Контроль реализации решения и выполнения документа 38

  3. Лицо, принимающее решение: руководитель и исполнитель 39

Выводыкглаве 1 41

2. ПОСТРОЕНИЕ И ЭКСПЕРТНОЕ ОЦЕНИВАНИЕ ЯЗЫКОВОЙ
МОДЕЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 43

  1. Метод построения модели исполнительской деятельности 47

  2. Декомпозиция объекта "Исполнительская деятельность". 49

  3. Декомпозиции элементов второго уровня: объектов "Исполнитель"

и "Задание" 52

  1. Формальная модель свойств 56

  2. Декомпозиция элементов третьего уровня объектов "Исполнитель"

и "Задание" 63

2.6. Дерево исполнительской деятельности, его экспертное оценивание. 70

  1. Цель, объекты, задачи и критерии экспертизы 72

  2. Формирование экспертной комиссии организации 73

2.6.2.1. Метод оценки компетентности экспертов в организа
циях структуры иерархического типа 75

2.6.3. Выбор инструментария и проведение экспертного оценивания. 78
Выводы к главе 2 85

3. МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ ОЦЕНКИ ИСПОЛНИТЕЛЬСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИССЛЕДОВАНИЕ ДАННЫХ ЭКСПЕРТНОГО
ОЦЕНИВАНИЯ ДЕРЕВА ИСПОЛНИТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ... 86

  1. Математическая модель исполнительской деятельности 86

  2. Таблицы и расчет оценки исполнительской деятельности 90

3.2.1. Примеры работы с таблицами 93

  1. Методы формирования рейтинга и расчета материального вознаграждения ЛПР по результатам реализации решений 99

  2. Исследование данных экспертного оценивания в организациях 107

  1. Задачи исследования результатов экспертного оценивания 107

  2. Объекты исследования 108

  3. Выдвижение гипотез и формулировка эксперимента 111

  4. Способы обработки результатов исследования 113

  5. Доказательство гипотез и результаты эксперимента 116

Выводы к главе 3 133

4. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ИСПОЛНИТЕЛЬСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПРОГРАММНОГО КОМПЛЕКСА "РОДАР" 135

  1. Функциональная модель оценки исполнительской деятельности 135

  2. Функциональная структура ПК РОДАР 137

  3. Работа руководителя в условиях применения ПК РОДАР 140

  4. Эффективность использования ПК РОДАР 146

Выводы к главе 4 147

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 148

ЛИТЕРАТУРА 152

Приложение 1. Формулировки видов документов по ГСДОУ, категории ЛПР.. 162
Приложение 2. Дерево исполнительской деятельности, инструкция и анкеты

экспертного оценивания 166

Приложение 3. Функциональная модель методики и ПК РОДАР 171

Приложение 4. Материалы по методике и ПК РОДАР 174

Приложение 5. Документы о внедрении 183

Введение к работе:

Актуальность работы. Стремительный рост деловой активности российского общества, принятие и реализация ряда национальных программ, призванных обеспечить дальнейший рост экономики, повышение уровня жизни, создание условий для полноценной жизнедеятельности всех слоев населения, требуют соответствующего уровня эффективности управления от государственных, региональных органов управления, органов местного самоуправления, предприятий всех видов собственности, сфер и масштабов производства.

Эффективность управленческой деятельности зависит от многих факторов, в том числе следующих:

качества и полноты определения управленческого решения на всех этапах его жизненного цикла: целевыявления, выработки и принятия решения, организации выполнения, контроля выполнения;

адекватного перевода управленческого решения на "язык" документа, посредством которого решение в большинстве случаев передается объекту управления и другим системам целеполагания;

уровня исполнительской деятельности учрежденческого персонала, направленной на реализацию управленческого решения.

Следует отметить, что проблемы в области указанной "триады" факторов волнуют умы исследователей с начала индустриальной эпохи в развитии человечества. Они предполагают рассмотрение множества аспектов, непосредственно связанных с принятием управленческих решений и деятельностью аппарата управления. Им посвящены работы многих видных ученых, занимающихся вопросами системного анализа, теории управления, теории принятия решений, менеджмента, экономики, социологии, психологии, документоведения и смежных с ними наук, в числе которых: Акофф Р., Друкер П., Оптнер С., Саймон Г., Янг С., Федоренко Н.П., Черняк Ю.И., Никаноров С.П., Бир С., Гиг Д., Форрестер Д., Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П., Гага В.А., Тихомиров О.К., Столяров Ю.Н., Попов Г.Х., Герцберг Ф., Маслоу А., Врум В., Портер Л., Лоулер Э., МакГрегор Д., Лайкерт Р., Блейк Р., Левин К. и другие.

Вместе с тем остаются открытыми следующие вопросы, требующие поиска ответов в ходе разрешения имеющихся проблем.

Во-первых, не дано четкого определения полноты управленческого решения. Иначе говоря, условий необходимости и достаточности содержания решения для его успешной реализации.

Во-вторых, нет прагматических вариантов разрешения проблемы однозначного соответствия различных видов документов, порождаемых в процессе реализации каждой из функций управления.

В-третьих, до сих пор нет достаточно адекватного разрешения проблемы оценки реализации управленческих решений, включая оценку деятельности персонала управления. Эта проблема – наиболее "рыхлая", трудноразрешимая, что показывает анализ ее текущего состояния.

Цели работы и задачи исследования. Целью работы является повышение уровня эффективности деятельности аппарата управления организациями посредством разрешения проблем:

определения необходимых и достаточных условий полноты решения;

формирования обоснованной классификации документов управления;

создания действенной методики оценки реализации решения по результатам его выполнения сотрудниками аппарата управления.

Для достижения цели исследования необходимо решить следующие задачи.

  1. Провести комплексный анализ состояния по каждой из проблем.

  2. Выбрать модель жизненного цикла управленческого решения и базовый перечень функций управления.

  3. Предложить схему классификации документов по функциям управления с учетом семантического содержания документа и определенной функции управления.

  4. Разработать методику оценки исполнительской деятельности персонала управления организации по результатам реализации решения.

  5. Создать автоматизированную информационную систему реализации предложенной методики.

Методы исследования. Для решения поставленных задач в работе используются методы системного анализа, теории иерархических многоуровневых систем, теории принятия решений, теории множеств, теории вероятностей и математической статистики, методы экспертного оценивания, методы функционального моделирования.

Научная новизна результатов:

  1. Разработан оригинальный вариант классификации организационно – распорядительных документов, основанный на принадлежности любого документа к определенной функции управления с учетом семантического содержания документов согласно Государственной системе документационного обеспечения управления (ГСДОУ).

  2. Предложены варианты вывода управленческого решения из жизненного цикла, основанные на анализе состояния исполнения решения на каждом из этапов жизненного цикла.

  3. Разработана формальная "модель свойств" в развитие имеющихся формальных моделей декомпозиции сложного понятия на простые, что позволяет учитывать множество значений качеств определенного свойства объекта декомпозиции.

  4. Разработан метод определения компетентности (веса) эксперта в организациях иерархического типа, основанный на предположении о том, что существует зависимость между местом, занимаемым экспертом в иерархии организации и уровнем его компетентности.

  5. Разработана методика рейтинговой оценки исполнительской деятельности персонала управления по результатам реализации решений, включающая следующие оригинальные компоненты:

        • языковую модель исполнительской деятельности ЛПР, позволяющую адекватно описать любое конкретное управленческое решение и дать характеристику результатов его реализации любым исполнителем;

        • шкалу оценки исполнительской деятельности, являющуюся базовой при оценке результатов реализации решения, включающую две оценочные таблицы: показателей и их параметров для оценки конкретного управленческого решения и показателей и их параметров для оценки результатов реализации конкретного решения конкретным исполнителем;

        • метод расчета рейтинговой оценки исполнительской деятельности ЛПР по результатам реализации решений с вариантами расчета материального вознаграждения.

Практическая ценность работы. Использование метода рейтинговой оценки исполнительской деятельности в аппаратах управления организациями позволяет:

  1. Обеспечить полноценную обратную связь "исполнитель — руководитель", что само по себе является значительным позитивным моментом в управлении.

  2. Ликвидировать составляющую неисполнения управленческих решений по вине исполнителя.

  3. Снизить процент брака в процессе принятия решений руководителем.

  4. Значительно повысить адекватность оценки деятельности исполнителей.

  5. Обеспечить участие работников аппарата управления всех иерархических уровней в деле формирования оценочных шкал решения и исполнителя.

  6. Обеспечить прозрачность и ясное понимание критериев оценки каждому сотруднику аппарата управления организации.

  7. Создать условия для перехода от оценки деятельности к применению систем стимулирования труда сотрудников аппарата управления организации.

  8. Задать ориентиры при введении системы целевого управления в организации.

Реализация и внедрение результатов работы. Метод рейтинговой оценки исполнительской деятельности работников аппарата управления организации реализован в виде ряда версий информационной системы "Рейтинг оценок деятельности работников аппарата управления" (РОДАР). Создание первых версий программного продукта было осуществлено для ЕС ЭВМ (PL/1), СМ –1420 (Pascal), ПЭВМ "Роботрон -1715" (Foxbase), PC XT (Foxpro, Clipper). Текущие версии реализованы на современных персональных компьютерах в нескольких средах и представлены как файл-серверной, так и клиент-серверной архитектурой.

Внедрение метода выполнено в двадцати восьми организациях, среди которых промышленные предприятия; государственные учреждения; органы регионального и местного управления, включая областной, городской, районный уровни; в том числе: Томский завод керамических материалов и изделий (1981 г.); Томское территориальное проектно-строительное объединение "Сибгражданстрой" (1987 г.); Горисполком г. Барнаула (1989 г.); Управление общественного питания Томской области (1989 г.); Горисполком г. Ставрополя (1989 г.); Горисполком г. Юрги (1990 г.); Ленинский райисполком г. Томска (1990 г.); Райисполком Томского района Томской области (1990 г.); Управление народного образования Семипалатинской области (1990 г.); Мукомольно-комбикормовый комбинат г. Семипалатинска (1991 г.); Администрация г. Томска (2000 г.).

Решением Томского городского совета по экономике (1982 г.) информационная система оценки исполнительской деятельности работников аппарата управления, представленная одной из версий программного продукта, была рекомендована в качестве типовой для внедрения на предприятиях г. Томска.

Министерством жилищно-гражданского строительства РСФСР по техническому заданию "Информационной системы отраслевого пакета типовых задач автоматизации управления объединением (трестом)" информационная система оценки исполнительской деятельности была включена в состав типовых задач (1987 г.).

Материалы работы были использованы при подготовке лекций по линии общества "Знание", проведении курсов повышения квалификации руководящих работников территориального уровня (1982–1988 гг.). С 1997 года по настоящее время они входят в программы учебных дисциплин "Документационное обеспечение управления" в Томском государственном университете, Томском университете систем управления и радиоэлектроники и "Информационные системы в муниципальном управлении" в Томском филиале Сибирской академии государственной службы.

В 2007 году разработка специальной версии информационной системы оценки деятельности персонала Администрации г. Томска по результатам выполнения принятых решений включена в состав плановых задач, способствующих повышению качества управления в реализации "Программы социально – экономического развития города Томска до 2011 года".

Основные положения, выносимые на защиту:

  1. Предложенный метод классификации документов управления, сопровождающих управленческое решение, основанный на принадлежности любого документа к одной из элементарных функций управления позволяет понять назначение каждого документа и обеспечить повышение качественного уровня принятия решений.

  2. Показанные основные варианты вывода управленческого решения из жизненного цикла, определяемые зависимостью от возможных причин вывода на каждом из его этапов, позволяют сформулировать требования к снижению количества решений, имеющих дефекты, и повышению уровня исполнительской деятельности работников аппарата управления.

  3. Предложенная формальная модель декомпозиции "модель свойств" позволяет учитывать множество значений качеств определенного свойства объекта декомпозиции..

  4. Предложенный метод определения компетентности (веса) эксперта в организациях иерархического типа применим в процессе экспертного оценивания для различных предметных областей жизнедеятельности организаций.

  5. Разработанная методика рейтинговой оценки исполнительской деятельности персонала управления по результатам реализации решений, включающая языковую модель исполнительской деятельности; шкалу оценки исполнительской деятельности, являющуюся базовой при оценке результатов реализации решения; математический аппарат расчета рейтинговой оценки, способствует повышению эффективности управленческой деятельности.

Апробация работы. Основные результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на конференциях и семинарах, в том числе: областном семинаре "Роль хозяйственных руководителей в организации соцсоревнования в свете решений XXVI съезда КПСС" (Пенза, 1981 г.); научно-практической конференции "Совершенствование управления повышением эффективности производства" (Томск, 1982 г.); областной научно-практической конференции "Молодые ученые и специалисты - производству" (Томск, 1983 г.); Всесоюзной научно-практической конференции "Проблемы управления городом" (Москва, 1984 г.); Всесоюзной научно-практической конференции "Создание автоматизированных рабочих мест управленческого персонала на мини- и микро-ЭВМ" (Томск, 1986 г.); семинаре руководящих работников администрации города по вопросам повышения уровня исполнения решений (Томск, 2002 г.); III Всероссийской научно-практической конференции по проблемам местного самоуправления (Томск, 2005 г.).

Публикации. По материалам диссертации опубликованы 3 монографии, 1 брошюра, 19 печатных работ в научных изданиях (в том числе одна работа в научном журнале, рекомендованном ВАК для опубликования результатов кандидатских и докторских диссертаций), сборниках конференций и семинаров, 8 публицистических статей в средствах массовой информации.

Структура и объем работы. Диссертационная работа включает: введение, четыре главы, заключение, список литературы из 123 наименований, приложения. Объем работы составляет 161 страницу, содержит 49 рисунков, 30 таблиц.

Подобные работы
Новиков Андрей Алексеевич
Модели и эвристические алгоритмы определения оптимальной очередности выполнения строительных проектов
Аверченкова Елена Эдуардовна
Модели и алгоритмы оценки влияния деловой этики на эффективность машиностроительного производства
Кошкин Руслан Петрович
Способы, модели и алгоритмы автоматизированной оценки состояния наземных подвижных групповых объектов
Шульгин Владимир Владимирович
Модели управления выполнение производственной программы строительного предприятия
Щепкина Мария Александровна
Модели стимулирования при выполнении работ различных видов
Степанов Валентин Алексеевич
Модели, алгоритмы управления в экономических системах предприятий многономенклатурного мелкосерийного производства
Алиев Вакил Чайлар оглы
Методы, модели, алгоритмы управления в экономических системах внебюджетной лесопромышленной деятельности лесхозов
Лавлинский Сергей Михайлович
Модели, алгоритмы и технологии индикативного планирования развития ресурсного региона
Джеоффрей Отиено Овино
Разработка моделей, алгоритмов управления в экономических системах сахарных заводов Кении
Антропов Александр Васильевич
Разработка моделей, алгоритмов и программных средств прогнозирования демографической ситуации в малых и средних городах (На примере города Рубцовска)

© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net