Электронная библиотека Веда
Цели библиотеки
Скачать бесплатно
Доставка литературы
Доставка диссертаций
Размещение литературы
Контактные данные
Я ищу:
Библиотечный каталог российских и украинских диссертаций

Вы находитесь:
Диссертационные работы России
Технические науки
Управление в социальных и экономических системах

Диссертационная работа:

Блинкова Оксана Вячеславовна. Разработка модели и критериев самооценки вузов для совершенствования их деятельности : дис. ... канд. техн. наук : 05.13.10 Москва, 2006 225 с. РГБ ОД, 61:07-5/1739

смотреть содержание
смотреть введение
Содержание к работе:

ГЛАВА 1 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ- САМООЦЕНКА КАК
ИНСТРУМЕНТ НЕПРЕРЫВНОГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
13

1Л Анализ подходов к созданию эффективных систем управления

качеством продукции 13

1.2. Применение методов самооценки для совершенствования
деятельности организации 20

  1. Национальные премий в области качества 35

  2. Премии Правительства Российской Федерации в области качества 39

  3. Анализ существующих подходов к эффективному управлению в системе высшего образования 45

  4. Терминология в системе менеджмента качества вуза 54

Выводы по первой главе 68

ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ «ВНУТРИВУЗОВСКИЕ СИСТЕМЫ
ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ» И
КРИТЕРИЕВ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗОВ
69

  1. Основные принципы разработки и внедрения модели «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов» 69

  2. Этапы совершенствования модели конкурса «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов»

2.2Л Модель 2000 года 81

  1. Модель 2001 года 86

  2. Модель 2003 года 99

2.24 Модель 2004 года 104

2.2,5 Модель 2005 года 108

Выводы по второй главе 123

ГЛАВА 3 РЕАЛИЗАЦИЯ РАЗРАБОТАННОЙ МОДЕЛИ И
МЕТОДИКИ ЭКСПРЕСС- САМООЦЕНКИ С ЦЕЛЬЮ
ВЫРАБОТКИ РЕКОМЕНДАЦИЙ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВУЗОВ
124

3 Л Применение математических методов для установления

статистических связей 128

ЗЛЛ метода корреляционного анализа для оценки связи между

критериями 128

3.1.2 Использование линейного множественного регрессионного
анализа для определения зависимости между критериями 129

3.2 Установление тесноты связи между критериями модели
«внутривузовские системы обеспечения качества подготовки
специалистов» 132

  1. Установление тесноты связи между критериями (1-5) группы «возможности» 133

  2. Установление тесноты связи между критериями (6-9) группы «результаты» 135

  3. Установление тесноты связи между критериями группы «результаты» и критериями группы «возможности» 137

3.3 Установление зависимости критериев группы «результаты» от
критериев группы «возможности

33.1 Установление зависимости критерия 6 (удовлетворенность
потребителей) от критериев группы «возможности (1-5) 141

  1. Установление зависимости критерия 7 (удовлетворенность преподавателей, сотрудников и обучаемых) от критериев группы «возможности (1-5) 143

  2. Установление зависимости критерия 8 (влияние на общество)

от критериев группы «возможности (1-5) 145

33.4 Установление зависимости критерия 9 (результаты

работы вуза) от критериев группы «возможности (1-5) 146

Выводы по третьей главе 149

ГЛАВА 4 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА МОДЕЛИ
«ВНУТРИВУЗОВСКИЕ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ» НА ПРИМЕРЕ ОЦЕНКИ
ПОДХОДОВ И РЕЗУЛЬТАТОВ В РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ И
ОБУЧАЕМЫМИ
150

4.1 Изменение подходов в работе с персоналом на основании
результатов анкетирования 151

4.1.1 Результаты опросов преподавателей и сотрудников

в 1997 -2002 гг 151

4 Л.2 Результаты опросов преподавателей и сотрудников

в 2003-2005 учебных гг 160

4.2 Экспериментальная оценка удовлетворенности

студентов 2003-2005 учебных гг. МИСиС 166

Выводы по четвертой главе 172

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 174

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 177

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ШКАЛА ОЦЕНКИ КРИТЕРИЕВ ГРУППЫ
«ВОЗМОЖНОСТИ» 195

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ШКАЛА ОЦЕНКИ КРИТЕРИЕВ ГРУППЫ
«РЕЗУЛЬТАТЫ» 196

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ

ЭКСПРЕСС - САМООЦЕНКИ ВУЗА 197

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 РЕЗУЛЬТАТЫ ЭКСПРЕСС-САМООЦЕНКИ
ВУЗОВ ПО ГОДАМ 204

ПРИЛОЖЕНИЕ 5 ЛАУРЕАТЫ И ДИПЛОМАНТЫ

КОНКУРСА «ВНУТРИВУЗОВСКИЕ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ

КАЧЕСТВА ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ» 209

ПРИЛОЖЕНИЕ 6 РЕЗУЛЬТАТЫ ЭКСПЕРТИЗЫ ОТЧЕТОВ
ВУЗОВ-КОНКУРСАНТОВ 212

ПРИЛОЖЕНИЕ 7 РЕЗУЛЬТАТЫ СТАТИСТИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИ

ДАННЫХ ПО ЭКСПРЕСС-САМООЦЕНКЕ И

ЭКСПЕРТИЗЕ ОТЧЕТОВ 215

ПРИЛОЖЕНИЕ 8 РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ

СОТРУДНИКОВ И ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ МИСИС

1997-2002 ГГ 223

Введение к работе:

Актуальность темы исследования. В современную эпоху глобализации и технологической революции важнейшую роль играет образование, как общее, так и профессиональное Это общепризнано и в нашей стране Образование обеспечивает будущее страны, в котором в равной мере участвуют многие заинтересованные стороны люди, промышленные предприятия, организации и учреждения

В XXI веке образование должно ответить «вызовам» экономического развития, заключающегося в «интеллектуализации машин», нарастающем динамизме и неопределенности Что же ждут заинтересованные стороны от системы высшего образования"^ Прежде всего, сдвиг высшего образования в сторону запросов экономики и рынка труда Выпускник вуза в XXI веке должен быть более адаптирован к условиям жизнедеятельности, подготовлен как активный субъект новой образовательной парадигмы - «образование в течение всей жизни», способен решать проблемы и управлять проектами По сути, речь идет о новом уровне качества подготовки выпускников вузов.

Мировой опыт промышленных предприятий и различных организаций показывает, что ключевым фактором успеха в решении задач, стоящих перед высшей школы, является высокоэффективный менеджмент. Это в полной мере согласуется с общеевропейским подходом, продекларированным в Берлинском коммюнике совещания Министров образования стран, участвующих в Болонском процессе

Вузы должны научиться быстро реагировать на внешние и внутренние изменения, более эффективно использовать кадровые, материальные, финансовые и информационные ресурсы Вузы должны понять роль обучающихся в системе образования и создавать условия для активного овладения личностных и социальных компетенций

Использование в вузах России современных систем управления находится на начальном этапе Лишь 42 государственных вузов из 620 сертифицировали системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям международных стандартов ИСО 90012000 Еще в 10-15 вузах ведется целенаправленная работа в этом направлении Анализ показывает, что на первом этапе для совершенствования своей деятельности на основе современных подходов предпочтительным является метод самооценки по общепринятым критериям

Использование этого метода не требует больших затрат, обязательного привлечения специалистов в области управления качеством Он может применяться в любом вузе В связи с этим, разработка методики самооценки в области образовательной деятельности, анализ результатов из опыта обследованных 112 вузов является актуальным для всей системы высшего образования России

Существенный вклад в область управления качеством высшего образования внесли и вносят ученые Ю.П Адлер, В.А Качалов, В В Левшина, Н А Селезнева, В П Соловьев, А.С Степанов, А И Субетто и др Из анализа литературных источников следует, что проблемы формирования моделей внутривузовской

оценки по критериям, основанным на менеджменте качества, комплексно не рассматривались, хотя по отдельным вопросам публикации имеются Это объясняет необходимость и целесообразность осуществления исследования, направленного на определение критериев комплексной оценки деятельности вуза с целью ее совершенствования

Объектом исследований является процесс совершенствования деятельности вузов на основе менеджмента качества

Предметом исследования - модель и критерии самооценки вузов

Целью диссертационной работы является разработка новых подходов, базирующихся на принципах всеобщего управления качеством, с использованием критериев самооценки как эффективного инструмента для непрерывного совершенствования деятельности вузов.

Задачи исследования Для достижения поставленной цели предусмотрено решение следующих задач:

1 Анализ основных подходов и методов менеджмента качества с целью их применения для совершенствования деятельности вуза, выделение положений и принципов, обеспечивающих достижение цели исследования

2. Разработка модели «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов» и критериев комплексной оценки деятельности вуза на базе моделей национальных премий по качеству (Европейской премии по качеству, премии Правительства РФ в области качества и др)

3 Разработка методики экспресс-самооценки с целью определения исходного состояния вуза по критериям модели «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов»

  1. Реализация методики экспресс-самооценки для совершенствования деятельности вуза

  2. Разработка математической модели для статистической оценки значимости критериев и определения связи между применяемыми подходами и полученными результатами модели «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов»

  3. Разработка методик мониторинга степени удовлетворенности сотрудников, преподавателей и обучаемых

7 Экспериментальная апробация метода самооценки по критериям модели «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов» с выявлением областей для улучшения подходов в работе с персоналом и обучаемыми

Методы исследования. В качестве основного инструмента теоретического исследования и построения математических моделей использовались методы системного анализа, математической статистики, теории управления и принятия решений, методология Всеобщего управления качеством.

Научная новизна работы.

1 На основе изучения и анализа теории современного менеджмента и философии качества сформулированы принципы совершенствования деятельности вузов

2 Впервые разработана модель «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов» и критерии самооценки, базирующиеся на принципах TQM, как новый подход повышения эффективности управления вузом

3. Методом корреляционного анализа по результатам самооценки и внешней оценке доказана связь критериев - подходов между собой, что подтверждает идеологию модели совершенствования

4 Впервые установлены зависимости между применяемыми подходами и получаемыми результатами в деятельности вуза, с целью выявления сильных сторон и областей для улучшений.

  1. Методами математического анализа выявлен наиболее существенный индикатор оценки управления вузом - удовлетворенность персонала и обучающихся

  2. На основе проведенных исследований по апробации разработанной модели выявлена возможность ее применения в качестве инструмента для совершенствования деятельности всех типов вузов

На защиту выносятся:

  1. Модель «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов» и критерии оценки, как новый подход к совершенствованию деятельности вуза

  2. Методика экспресс-самооценки, позволяющая определить исходное состояние вуза и выявить сильные стороны и области для улучшения деятельности вуза

  3. Методика математического анализа результатов экспресс-самооценки и внешней оценки с целью установления зависимостей между критериями модели совершенствования

  4. Разработанная система мониторинга по выявлению степени удовлетворенности сотрудников, преподавателей и обучаемых

Практическая значимость работы заключается в том, что предложенные критерии оценки могут быть использованы при проведении анализа деятельности любого вуза методом самооценки, в том числе комиссиями Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки, проводящими аттестацию высших учебных заведений Методы и алгоритмы позволяют решать задачи эффективного управления вузом путем выявления сильных сторон и областей для улучшений деятельности. Предложенная модель используется как базовая при проведении отраслевого конкурса Министерства образования и науки РФ «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов»

Апробация работы. Основные положения работы докладывались и обсуждались на всероссийских научно-методических конференциях «Проблемы управления качеством образования в гуманитарном вузе» (Санкт-Петербург, 2002г), «Качество образования системы управления, достижения, проблемы» (Новосибирск, 2003г), международной конференции «Современные технологии обучения «СТО-2004»» (Санкт-Петербург, 2004г.).

По предложенной модели совершенствования в рамках конкурса за четыре года исследования проведена самооценка 112 вузов России, в обследовании

методом экспресс-самооценки приняли участие 320 представителей вузов, в анкетировании - 2145 преподавателей и сотрудников и 1971 обучаемых МИСиС

Публикации. По теме диссертации опубликовано 15 работ. 8 статей, 7 тезисов докладов

Структура и объем диссертационной работы Диссертация состоит из введения, 4 глав, выводов и предложений, списка литературы, включающего 153 наименований, 8 приложений Работа изложена на 177 страницах текста, содержит 40 таблиц и 21 рисунок Приложения занимают 30 страниц

Подобные работы
Синявская Ирина Анатольевна
Совершенствование процесса управления вузом на основе разработки и адаптации методики оценки качества деятельности
Флока Анатолий Борисович
Совершенствование деятельности информационных центров МВД России на основе разработки моделей анализа данных
Нотченко Виктория Валентиновна
Совершенствование мотивации деятельности преподавателей вуза
Джангиев Рустам Назарович
Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности оперативных подразделений государственной противопожарной службы Республики Таджикистан
Островская Ольга Михайловна
Совершенствование управления деятельностью коммерческого банка как сложной организационной системы
Давыдов Александр Сергеевич
Совершенствование аналитической деятельности городских и районных органов внутренних дел в условиях неопределенности первичных данных
Лылов Анатолий Иванович
Совершенствование системы управления внешнеэкономической деятельностью Центрально-Черноземного района РФ в условиях реформирования экономики России
Айшаева Зарема Оюсовна
Механизмы и модели совершенствования системы планирования и управления деятельностью фирмы
Климкин Виктор Иванович
Совершенствование организации и управления оперативной деятельностью пожарных подразделений города Москвы на основе применения технологий имитационного моделирования
Михайлов Владимир Геннадьевич
Совершенствование организационно-экономического механизма управления водоохранной деятельностью региона

© Научная электронная библиотека «Веда», 2003-2013.
info@lib.ua-ru.net