|
ВВЕДЕНИЕ.
1.1. Общая характеристика работы. 2
1. 2. Цели и задачи исследования. 7
1.3. Объект и предмет исследования. 8
1. 4. Гипотеза исследования. 8
1.5. Методы исследования. 9
1. 6. Положения, выносимые на защиту. 14
1. 7. Научная новизна и теоретическая значимость работы. 15
1.8. Практическая значимость работы. 16
1.9. Апробация работы. 16
1.10. Структура диссертации. 16
ГЛАВА 1. Проблема конфликта в психологии.
1.1. Общий обзор проблематики. 16
1. 2. Причины конфликтов. 24
1.3. Динамика конфликтного взаимодействия. 31
, 1.4. Порог или барьеры конфликта. 32
1.5. Ложные конфликты. 3 6
1. 6. Объяснения ложных конфликтов. 41
ГЛАВА 2. Описание и анализ конфликта в АКБ.
2. 1. Описание конфликта. 45
2. 2. О некоторых характеристиках конфликтов. 48
2. 3. Анализ конфликта с примененем основных объяснительных схем. 49
2. 4. Предварительные гипотезы. 73 ГЛАВА 3. Производственные конфликты разных типов.
3. 1. Предварительныые замечания. 76
3.2. Рациональные конфликты. 79
3.3. Иррациональные конфликты. 83 3. 4. Краткое изложение результатов исследования. 88 3. 5. О механизмах, определяющих начало и ход конфликтного 91 взаимодействия.
ГЛАВА 4. Эмпирическая верификация гипотез. 95
4.1. Отношение к ситуации и его исследование. 97
4. 2. Исследование позиций. 101
4. 3. Изложение полученных результатов. 105
ГЛАВА 5. Механизмыы, запускающие конфликтное взаимодействие;
стратегия посреднических действий.
5.1. Описание механизмов, определяющих начало и ход конфликта. 111
5. 2. О стратегиях посреднических действий. 119
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 123
Список использованной литературы. 127
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Протоколы бесед с участниками конфликтов. 140
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Протоколы исследования позиций. 156.
| 
