|
Находясь на пороге XXI века, человечество, совершив скачок в развитии технологий, все чаще сталкивается с проблемами взаимопонимания между людьми. Об этом говорит увеличивающийся интерес ученых-психологов к проблемам общения, в особенности к вопросам изучения невербальной коммуникации.
Научно-техническое развитие общества привело к широкому использованию людьми различных аудио-визуальных средств связи (средства массовой информации, телефоны, спутниковая космическая связь). Резкое повышение их роли в социально-политической жизни обусловило интерес ученых к исследованиям особенностей опосредованного и ограниченного общения, изучению влияния различных факторов на оценки других людей.
Полноценное общение невозможно без понимания, взаимовлияния, взаимооценивания общающихся между собой субъектов. В.Н.Мясищев говорил, что общение людей является таким процессом непосредственного или опосредованного техническими устройствами взаимодействия людей, в котором можно четко выделить три теснейшим образом взаимосвязанных компонента - психическое отражение участниками общения друг друга; отношение их друг к другу и обращение их друг с другом. Следовательно, психологическая наука должна всесторонне исследовать соответственно особенности познавательных процессов человека, его эмоциональной сферы и поведения, возникающих в процессе общения. [14]
Современное развитие мировых связей, международного бизнеса, всевозможных культурных и деловых обменов все чаще ставит людей в ситуации взаимодействия с представителями разных культур. Понятен тем самым тот огромный интерес ученых со всем мире к межнациональным исследованиям, которые стремятся восполнить пробел
столь необходимых сейчас знаний в этой области. Незнание культурно обусловленных различий, в частности, особенностей невербальных проявлений может легко привести к недопониманию и неверным суждениям друг о друге, что безусловно препятствует установлению контактов между людьми разных стран.
В то же время изучение национальных особенностей разрушает многие стереотипы, которые мешают нормальному взаимодействию людей и появляются, главным образом, при отсутствии или недостатке знаний друг о друге.
«Развитие международных и межнациональных отношений требует изучения познавательных и эмоциональных аспектов общения, поскольку в них находит выражение глубинная национальная и социальная культура, традиции, обычаи народа, без учета которых не может быть ни достаточного понимания , ни полноценного взаимодействия». [47, с.З]
Современная действительность предъявляет к человеку высокие требования в понимании реакций других людей и правильному реагированию на них в условиях совместной деятельности. Самые разные профессии включают в себя процесс активного взаимодействия людей и умение эффективно общаться с людьми становится неотъемлемой частью успешности многих видов профессиональной деятельности. Неспособность договориться, понять другого человека, войти в его положение приводит в итоге к профессиональной некомпетентности. Следовательно, перед психологами стоит задача практического решения проблемы оптимизации деятельности, требующей продуктивного общения.
В последнее время в связи с развитием практики социального обучения, социально-психологического тренинга, подготовки личности к различным видам деятельности увеличился интерес исследовате лей к проблемам восприятия и понимания людьми друг друга. Кроме того, психологические исследования доказали, что в процессе общения больше половины информации партнеры получают путем невербаль-ных средств коммуникации (мимика, интонации, жесты). Поэтому вопросы связанные с изучением невербальных проявлений постепенно переходят из чисто теоретической проблемы в прикладную.
К сожалению, практика показывает, что часто сами психологи, психотерапевты, ведущие тренинговых групп не обладают знаниями функциональных возможностей невербального поведения и его индикативной ценности, о том, как изменяется его интерпретация под влиянием различных факторов. [47]
V Еще Аристотель одним из первых поставил проблему значения эмоций и их правильной оценки в человеческом общении. Проводимые сегодня психологические исследования подтверждают, что при любом взаимодействии людей, в первую очередь, необходимо правильное понимание реакций другого человека, владение средствами, позволяющими оперативно различать свойства и состояния партнера по общению. Только в этом случае можно говорить об успешном взаимодействии, которое во многом определяет результаты деятельности человека и даже его психологическое здоровье. Клинические наблюдения показывают, что нарушения в этой сфере у людей приводят к различным расстройствам и требуют специальной коррекции.
Изучение особенностей межличностного восприятия также очень важно для разработки самой проблемы общения, о чем писали Б.Г.Ананьев, А.А.Бодалев, В.Н.Мясищев, Б.Ф.Ломов, Н.Н.Обозов, В.Н.Панферов и другие известные ученые.
На сегодняшний день общепринято, что эффективное взаимодействие невозможно без адекватной оценки тех чувств, которые испытывает собеседник. Такая оценка является необходимой обратной свя зью, регулирующей сам процесс общения. Часто многие конфликты возникают лишь по причине непонимания эмоционального состояния партнера, не умения понять, а главное «почувствовать» намерения, желания окружающих людей.
Важно отметить, что восприятие партнера невозможно без учета всех невербальных проявлений. Однако, лицо человека представляет собой наиболее информативное невербальное средство. Большую часть информации об эмоциональном состоянии человека мы получаем, анализируя выражения его лица. Не случайно вопросы, связанные с выражением эмоций на лице интересовали ученых с давних пор. Важность лица в процессе общения подчеркивал А.А.Бодалев, проводивший множество исследований, связанных с психологией восприятия и познания людьми друг друга. «Важнейшим элементом в физическом облике человека является лицо... Лицо - важнейший инструмент общения...Большинство людей в процессе общения чаще всего концентрируют свое внимание на лицах партнеров». [13, с.17-18]
Изучению особенностей восприятия лиц других людей и дифференциации их выражений посвящено много исследований как в нашей стране так и за рубежом.
Данное исследование направлено на изучение особенностей восприятия выразительных проявлений на лице, с помощью которых человек получает максимальную информацию о текущих эмоциональных состояниях партнера по общению.
ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ исследования заключается в изучении влияния социально-психологических и культурных факторов на успешность распознавания эмоций по выражению лица и особенности субъективной оценки интенсивности этих выражений.
Цель исследования определила следующие ЗАДАЧИ.
Используя современные методы исследования выявить влияние различных факторов на успешность распознавания эмоций по выражению лица:
- рассмотреть поло-возрастные и профессиональные особенности распознавания мимических выражений эмоций;
- провести лонгитюдное сравнение успешности распознавания эмоциональных выражений;
- проанализировать связь успешности распознавания с личностными особенностями испытуемых;
- провести кросс-культурное сравнение успешности распознавания эмоций по выражению лица;
- изучить особенности восприятия интенсивности выражения эмоций на лице в зависимости от социальных и культурных факторов.
ОБЪЕКТОМ исследования выступили:
- студенты факультета психологии Санкт-Петербургского университета;
- слушатели Института повышения квалификации прокурорско-следственных работников Генеральной прокуратуры России;
- слушатели специального факультета по переподготовке кадров "возрастная и профориентационная психология", "психология менеджмента" и "социальные работники". Общей численностью 298 человек.
Для кросс-культурного сравнения были использованы данные, любезно предоставленные лабораторией кросс-культурных исследований университета г. Сан-Франциско (США) в рамках научного сотрудничества. За что автор выражает сердечную благодарность лично профессору Дэвиду Матсумото и его коллегам.
ПРЕДМЕТОМ проведенного нами исследования является успешность распознавания эмоций по выражению лица и субъективное оценивание их интенсивности в зависимости от социально-психологических и культурологических факторов.
В соответствии с целью и задачами исследования была выдвинута следующая основная ГИПОТЕЗА.
Распознавание эмоций по выражению лица является сложным психическим процессом в системах как когнитивной так и коммуникативной деятельности.
В соответствии с предметом, целью, задачами и гипотезой исследования был использован комплексный метод психологического исследования, сочетающий элементы сравнительного и лонгитюдного подходов.
Используемый комплекс методик включал в себя:
- методику определения степени индивидуальной успешности распознавания эмоций по выражению лица (JACFEE);
- личностный опросник Кеттелла (16 PF);
- Фрайбургский личностный опросник, направленный на изучение эмоциональных и коммуникативных особенностей личности (FPI);
- методику определения уровня коллективизма/индивидуализма (ICAI);
- опросник, измеряющий уровень эмпатии;
- личные анкеты и отчеты испытуемых;
а также математические методы обработки и анализа данных: корреляционный и дисперсионный анализ, критерии Стьюдента, Фишера, Колмагорова-Смирнова, Мак-Немара и Вилкоксона.
ПОЛОЖЕНИЯ ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ:
1. Распознавание эмоций по выражению лица как элемент невербального общения обусловлено индивидными, личностными и культурологическими факторами.
- Профессиональные особенности существенно влияют на успешность распознавания и субъективную оценку интенсивности эмоциональных выражений на лице.
- Адекватное понимание эмоционального состояния по выражению лица является характеристикой, устойчивой во времени.
НАУЧНАЯ НОВИЗНА.
- впервые использована новейшая методика для определения субъективной оценки эмоциональных выражений, созданная специально для проведения межкультурных исследований;
- впервые стало возможным проанализировать влияние личностных характеристик не только на показатель общей успешности распознавания, но и на качественную успешность распознавания отдельных эмоциональных модальностей;
- впервые проведено кросс-культурное сравнение успешности распознавания эмоций по выражению лица российской выборки с данными по другим странам;
- впервые предпринята попытка лонгитюдного сравнения особенностей распознавания эмоций по выражению лица.
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ работы состоит в изучении влияния различных факторов на успешность распознавания эмоций по выражению лица; намечены возможности использования полученных закономерностей в тренинге развития социальной перцепции; уточнено понятие культуры и методологической основы кросс-культурных исследований.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ диссертационной работы состоит в том, что знание об особенностях субъективного оценивания людьми эмоциональных проявлений позволит более эффективно организовать обучение социоперцептивным умениям и навыкам как важнейшим факторам успешного взаимодействия в процессе общения.
Полученные результаты могут быть использованы для отбора и оценки кадров, требующих особой чувствительности к пониманию других людей ( врачей, психологов, психотерапевтов, учителей, следователей, работников таможни, менеджеров и др.)
На основании данного исследования планируется разработка специальной программы для развития навыков социальной перцепции с целью дальнейшего внедрения ее в учебный процесс.
АПРОБАЦИЯ РАБОТЫ.
Основные положения диссертации обсуждались на заседании кафедры общей психологии Санкт-Петербургского университета.
Результаты исследования частично отражены в статьях:
- Профессиональные особенности оценивания эмоциональных состояний по выражению лица//Сб. Теоретические и прикладные вопросы психологии, под ред. Крылова А. А. - Санкт-Петербург, выпуск 2, часть 2, 1996 - с. 127-133;
- Профессиональные особенности оценки эмоциональных состояний по выражению лица работниками правоохранительных орга-нов//Ученые записки Санкт-Петербургского им. В. Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии, Санкт-Петербург, 2(2), 1996.- с. 169-175 (совместно с Романовым В. В.).
- Профессиональные особенности восприятия мимики работниками правоохранительных органов// Сб. тезисов международной научно-практической конференции, проходившей под названием
«Проблемы прокурорской и следственной деятельности в сфере борьбы с преступностью в современных условиях» - Санкт-Петербург. 1996. -59-61.
ОБЪЕМ И СТРУКТУРА РАБОТЫ. Диссертационное исследование состоит из введения, пяти глав и заключения; содержит 175 страниц, 32 таблицы, 7 рисунков и 6 приложений. Библиография включает 169 наименований, из них 54 - на иностранных языках.
| 
