|
. Введение 5
Глава 1. Научные представления о феномене слухов 14
1.1. История изучения слухов в психологии и смежных областях знания 15
1.2. Определение понятий «слухи» и «организационные слухи» 19
1.3. Научные представления о природе слухов 25
1.3.1. Основные факторы распространения слухов: интерес аудитории и дефицит информации. Системно-экологическая модель 26
1.3.2. «Эмоциональный баланс» - дополнительный фактор распространения слухов 29
1.3.3. Актуализация социальных потребностей человека - дополнительный фактор распространения слуха 32
1.3.4. Объяснение феномена слухов с позиции теории обмена 34
1.3.5. Слухи как реализация возможности коллективной интерпретации действительности 35
1.3.6. Объяснение феномена слухов с позиции теории когнитивного диссонанса 36
1.4. Научные представления о функциях слухов 39
1.5. Научные представления о возможностях оперативного противодействия слухам 41
Глава 2. Предпосылки исследования психологического воздействия слухов на субъекта труда 46
2.1. Психологическое воздействие: определение понятия, характеристика психологических регуляторов деятельности 47
2.2. Обзор применяемых в науке методов исследования организационных слухов
2.3. Возможности и ограничения исследования психологического воздействия организационных слухов на субъекта труда 59
Глава 3. Эмпирическое исследование эффектов психологического воздействия организационных слухов на субъекта труда 63
3.1. Замысел эмпирического исследования 63
3.2. Описание и обоснование методов сбора данных 66
3.3. Результаты. Обсуждение результатов 75
3.3.1. Эффекты психологического воздействия организационных слухов на субъекта труда 76
3.3.2. Возможности практического использования организационных слухов 111
3.3.3. Аспекты организации, наиболее часто отражающиеся в слухах 121
3.3.4. Организационные слухи как средство межсубъектного противодействия 127
3.3.5. Возможности оперативного противодействия и профилактики распространения нежелательных организационных слухов 134
3.4. Общие выводы по эмпирическому исследованию 150
Выводы 153
Заключение 157
Библиография 163
Приложение № 1. Эмпирическое исследование «целесообразность использования термина «слух» в опросах» 171
Приложение №2. Бланк структурированного интервью «Исследование слухов в организациях» 177
Приложение№ 3. План беседы с экспертом «Эффекты психологического воздействия организационных слухов на субъекта труда» 179
Приложение №4. Бланк формализованного описания ситуации 180
Приложение №5. Примеры заполненных протоколов описания ситуации 181
Приложение 6. Эффекты психологического воздействия организационных слухов на субъекта труда: возможности практического использования и возможности профилактики 191
| 
